中山市壹家智能电器有限公司质量手册DocNo.:YJ/QM-2008FormulateDate:2008/2/12Rev.:1PageOF33质量手册文件编号：YJ/QM—2008修改/版本：0/A控制标识：__________发放编号：______编制：___________日期：____________审批：___________日期：____________I质量手册发布令本《质量手册》符合GB/T19000-2000、GB/T19001-2000、GB/T19004-2000质量管理体系标准、CCC认证的质量保证体系和本企业质量方针要求，所描述的质量管理体系是对本企业提供合格产品能力和服务所开展质量活动的规范性的规定，是企业开展质量活动的纲领性文件，企业各级人员必须按照本《质量手册》的规定，开展质量活动，并严格实施。本《质量手册》已经修订自发布之日起生效，现予以批准，同意发布，当新版颁发时，该版（A版）即行废止。总经理：年月日II质量负责人任命书为了依照ISO9001：2000标准及CCC认证工厂质量保证能力要求的建立、实施和保持质量管理体系，使企业质量管理水平不断提高，稳定生产出合格优质产品，特任命为管理者代表/质量负责人。其职责是：一．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；二．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；三．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；四.协助总经理如期召开管理评审会议，负责管理评审实施计划的落实及组织协调工作，负责评审后的跟踪检查和报告工作。五．组织主持内部质量考核、评审，并对考核、评审所出现的问题及时向总经理汇报和积极做出有效的纠正和预防措施，要严格的验证其效果以确保质量改进和提高；六．负责不合格品的评审的审批，分析不合格品出现的原因，提出确实有效的整改和预防措施；七.负责本公司质量体系有关与外部各方面的联络工作；八.负责认证标志的申请和全面管理，向国家认证认可监督管理委员会产品标志管理处申请获得认证后的CCC标志的申请、购买；九.负责确保加贴的强制性认证标志符合认证标准的要求；十.负责确保各认证产品的生产，制造及各过程均是受控的，产品的有关元器件和材料的检验和验证，必须满足认证规定的要求。关于元器件、材料、结构任何一因素发生变化，可能影响相关产品的性能出现变化，在实施之前应向认证机构进行申报，经认证机构批准后才可以实施和执行。总经理：年月日III质量方针质量方针：全面品管、持续改进顾客满意、追求卓越质量目标：产品一次检验合格率≥98%；产品出厂合格率为100%；顾客满意率93%；质量承诺：以良好的质量意识及质量体系，使生产、安装和服务全过程处于受控状态，满足用户明示及潜在的需求。总经理：年月日IV目录章节题目页码Ⅰ质量手册发布1Ⅱ质量负责人任命2Ⅲ质量方针批准3Ⅳ目录4-5Ⅴ本公司简介6Ⅵ本公司组织机构图7Ⅶ本公司质量管理体系结构图8Ⅷ质量管理体系过程职责分配表9Ⅸ质量手册的控制101目的、范围111.1目的1.2适用范围1.3剪裁说明2引用标准123术语和定义134质量管理体系14--154.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责16--215.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2质量负责人5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出章节题目第页6资源管理226.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现23--297.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发（本章节免除）7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进30--328.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4资料分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录A二级程序文件清单33本公司简介中山市壹家智能电器有限公司是一家专业生产电压力锅产品的企业