电信公司社区经理汇报材料各位领导、各位同事：大家好！探索无止境、创新不畏艰！做为一名社区经理，我所辖区域用户共为4892户，上半年收约100万元。就职社区经理以来，我深知进入社区的首要任务就是让社区居民知道“我们是来为您服务的”,查字典范文网网我在工作实践中全面落实“五个一”要求，即一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份服务质量监督表；开展好公司的各项业务宣传；主动向客户递交社区服务卡，以便用户在以后遇有任何问题都可以很快找到我，在最短的时间内解决问题，让社区居民享受优质高效的标准化服务。以实际行动阐述一个理念：渠道进社区，服务零距离。尽职为用户提供亲情化、差异化的服务，缩短与用户的距离，用真情温暖社区用户的心。一、积极抢占发展先机、填补市场空白点二、有效利用法律武器清欠，让欠费户主动缴款三、建立健全情报系统、打好防范其它运营商阻击战12、11三、细分市场逐个击破、对重点客户进行重点攻关五、积极发挥服务优势和建立长途防控体系9、IP直通车业务；对用户使用其它运营商IP月时长50分钟以下的用户，尽量引导用户使用普通长途业务，不轻易开通IP直通车业务，防止收入内部分流。经过努力，我辖区内的其它运营商的长途市场占有率始终控制在左右。各位领导，以上是我在从事社区经理工作中所总结的一点经验，有不足之处还请批评指证。