社区经理电信业务知识内容第一章固定电话业务1.1本地电话一、普通电话二、集中用户交换机业务三、电话业务的办理四、常用电话业务资费五、公用电话六、程控电话新业务七、特服接入业务1.2长途业务二、国际及港澳台长途电话三、会议电话四、IP电话直拨业务-17909第二章电信卡业务2.1IC电话卡2.2300电话卡（一）2.2300电话卡（二）2.3200电话卡2.4宜通卡（一）2.4宜通卡（二）第三章数据业务3.1数据通信业务一、分组交换业务（一）一、分组交换业务（二）一、分组交换业务（三）二、DDN业务DDN提供的业务DDN用户接入方式DDN资费标准三、帧中继业务四、ATM业务五、ISDN业务3.2互联网接入业务一、窄带接入业务二、宽带接入业务ADSL接入（一）ADSL接入（二）FTTX+LAN接入WLAN天翼通业务（一）WLAN天翼通业务（二）WLAN天翼通业务（三）3.3平台业务3.4应用业务第四章电信增值业务4.1固网短信业务4.2新视通业务第五章小灵通业务小灵通业务第六章电话信息业务6.1160人工信息服务业务6.2168自动信息服务业务6.396800自动信息服务业务第七章其他电信运营商业务