营销部工作计划【荐】营销部工作计划人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为接下来的学习制定一个计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的营销部工作计划，欢迎大家分享。营销部工作计划120xx年二季度XX分公司根据州公司统一部署针对不同的客户先后开展了“端午粽香飘万家，移动佳节送美酒”、“20xx年中高端客户尊享回馈更精彩”等营销活动和“20xx优化版中高端客户尊享回馈活动”系列营销活动，并通过外呼等方式开展中高端客户深度回馈宣传，同时实施差异化服务加强客户对品牌的感知度。城区营销部二季度加强以“沟通100”服务厅为核心渠道，一方面加强营销代表的业务培训，另一方完善管理考核制度，规范服务流程，提高了服务质量，充分发挥了服务厅的区域辐射作用。同时加强对城区全业务合作专营店的规范化管理和考核，全面提升了客户满意服务。城市市场：以家庭市场资费体系为营销要点，积极发展TD无线座机、家庭手持机，满足客户通信需求，快速推进TD终端销售。集团客户市场：以集团客户整体稳定为工作核心，以话费回馈、终端回馈、实物回馈为营销方式，通过TD桌面机、集团短号码、集团手机快讯、智能办公、行业信息化产品5类集团粘性业务捆绑，确保单位内关键人、中高端成员以及普通成员的价值整体稳定，做到单位不流失、成员不离网、收入不下降。一、20xx年二季度工作开展情况1、通过开展“关爱老人，留住幸福”、“异网回挖”等营销活动，保持在网客户的稳步增长。2、大力推广自助服务系统，培养客户通过自助服务系统办理业务的习惯。二季度自助服务系统交费量占到全县缴费总量的27。61%。3、通过“端午粽香飘万家，移动佳节送美酒”、“20xx年中高端客户尊享回馈更精彩”等营销活动深度捆绑中高端客户。二、以劳动竞赛指标为风向标，落实公司发展战略1、规范和完善沟通100服务厅管理制度及考核办法，狠抓基础管理，全面提升沟通100服务厅的客户服务满意率。落实社会渠道管理制度，特别是对全业务合作营业厅应将其服务规范和服务流程与沟通100服务厅相适应。2、加强业务培训，全面提高沟通100服务营销代表、客户服务营销人员及社会渠道营销人员的.业务素质，使服务统标准化、解释统一化。3、开展各类营销活动时，充分拉开各品牌的回馈额度，细分不同品牌客户的服务措施，充分体现品牌价值。在营销活动中加入新业务的捆绑赠送、捆绑销售等方式，培养客户使用新业务。4、加大新业务的宣传力度，让客户认识新业务，掌握新业务，使用新业务。对于VIP客户、法团客户及其它大客户实行客户经理上门销售，手把手教会客户使用新业务。将新业务的推广成绩纳入沟通100服务厅和客户经理的考核范围，真正做到全员营销。营销部工作计划220××年，是公司市场营销部发展最快的一年，特别是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素质提升、部门内务管理规范化、积极拓展各项外联工作的服务宗旨，全力配合公司导向决策以及不断寻找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。回顾20××年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：一、大力规范部门运营操作，积极为公司整体运营管理树立一个模范表率。1、明确工作职责，规范机构设置。由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理安排较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素，我们采取一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效