附页：温州交运集团洞头新城客运站申报温州市青年文明号主要事迹洞头新城客运站作为洞头县重要的交通窗口，是洞头县第一座公路汽车客运站，也是温州地区规模最大、设施最全的县级汽车客运站。现有职工有20名，其中团员青年14名，平均年龄28岁。公司始终遵循“以人为本、服务旅客”的经营原则，以“三优”、“三化”为目标，以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则，以文明建设为保证，以不断满足旅客日益增长的需求为质量方针，先后被省、市、县授予“二星级客运站”、“先进单位（集体）”、“文明单位”、“青年文明号”、“语言文字工作先进集体”、“巾帼文明示范岗”等荣誉称号。“优质服务没有最好，只有更好”。从2006年4月29日建站以来，公司就一直以争创县级、市级、省级青年文明号创建为目标，以创建服务性企业为抓手，以提高员工素质为核心，充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性，始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣，大力开展争创温州市级青年文明号活动，努力塑造一流的公司形象、铸造一流的公司品牌、创造一流的经营业绩、打造一流的员工队伍，激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前，在平凡的岗位上谱写交通行业最美丽的篇章。“千秋大业，学习为本”。要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是公司企业的希望未来，青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此，公司将HYPERLINK"http://www.eduzhai.net"\t"_blank"教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，每年制订员工培训计划，对员工的职业道德和服务质量进行系统化培训，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。开展和积极组织员工参加集团公司、县政府等部门的丰富多彩文体活动，如运动会、登山、植树、文艺活动等，积极开展社会公益活动，如“八一建军节”军民联欢、慰问敬老院老人、联合残联开展助残日活动等，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。“服务只有逗号，没有句号”。洞头新城客运站始终把服务工作作为中心来抓，对服务工作精益求精，对服务质量严格要求。旅客的满意是我们服务的标准，旅客的感动是我们服务的目标，想旅客之所想，急旅客之所急，根据旅客的需求，在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，充分发挥党、团员模范带头作用，树立温州交运的品牌形象。以加强“窗口”服务建设为突破口，促进经济效益稳步提高。以《道路旅客“三优”、“三化”规范》的要求为目标，实现服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。加强规章制度建设，建立健全了一系列相应的规章制度，《创建青年文明号活动实施方案》、《员工考核办法》等，进一步完善了管理制度及细则，建立了监督机制和激励机制，从上至下层层负责，实行考核奖罚与连带责任追究制，规范了员工言行举止、仪表礼节。始终坚持以满足社会的需要和紧跟时代发展的“以人为本”的服务理念，积极推行便民措施，实行首问责任制，以实际行动诠释了旅客满意、奉献社会的真正内涵。以基层班组为活动阵地，以文明从业为重要内容，以创新服务方式、开展优质服务为出发点，以创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标。成绩属于过去，今后我们将坚持以科学发展观为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，实现我们的社会主义核心价值观，一如继往，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，用自己的实际行动，把创建“青年文明号”活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，维护取得的单位荣誉，以饱满的工作热情投身到工作中去，为我县建设国际性休闲岛做出应有的贡献。