1销售技巧的定义及重要性影响手机销售的三个主要因素：1、硬件设施2、销售氛围3、人--营业员（第一要素）销售技巧能给你带来……67销售流程以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！1112一步曲：如何留住顾客脚步如果有一家三囗经过你所在的柜台，在慢慢浏览。其中爸爸一边走，一边打着电话，过了一会儿，打完电话，将手机拿在手中。小孩子穿着好看的裙子。你会怎么向顾客打招呼？如果顾客来到你的柜台前，你使用了常规打招呼的方法，但是顾客没有吭声，你会怎么办？如果一位顾客进来，左右顾盼各节柜台内的产品，好像是想要赶快确定下来买什么产品好。你会怎么打招呼呢？一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。二步曲：发掘顾客需求需求沟通方式21222324送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款手机，你来看看…送女朋友：您女朋友真幸福！您看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看这款…送男朋友：您男朋友真幸福！您看起来这么漂亮，估计男朋友一定很帅，帅气的男孩子一定要用帅气的手机，您看这款…您想买什么价位的手机？学生：功能全、聊天、上网、游戏、音乐。老板：号码多，要好查询；工作生活区分，号薄管家，随E行，随e邮。业务员：出差多，备用电池；地图、天气预报、公交、火车查询；电子书、上网、聊天。民工：声音大、耐摔耐用寿命长……28293031观察？猜？问？33不要连续发问，要适可而止。不要无效发问，要针对而问！35三步曲：针对性介绍产品37第四部曲：达成交易顾客常关心的几类问题顾客最常问的问题——怀疑顾客最常问的问题——误解顾客最常问的问题——缺点四步曲：达成交易白金法则对事对事喜欢就买；易被诱惑容易受同伴的影响爱面子追求潮流、追求与众不同爱表现自己引人注意“表现型”顾客的应对策略“友善型”顾客的应对策略“控制型”顾客的应对策略“分析型”顾客的应对策略对事点评要点每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。谢谢大家的参与！