第一章招聘工作流程一、招聘工作流程第一节确定招聘需求二、临时人员增补招聘（一）一般来说各部门不允许临时增补人员，如因员工异动造成的人员需求应提前填写《临时增补员工申请表》，并列明所需人员要求，呈总经理核准后，交由人力资源部办理。如新增岗位或岗位职责有所变化需提交所需岗位的《岗位说明书》。（二）临时增员需提前通知人力资源部，一般提前通知时间如下：部门经理级人员：提前6个月申请；主管级人员：提前2个月申请；一般人员：提前1个月申请。由人力资源部根据人员需求的种类、要求以及来源，选择有效的招聘渠道组合，主要渠道有以下几种：公司内部选拔、媒体招聘（网络、报刊）、现场招聘、招聘洽谈会、校园招聘、人才中介（职业介绍所、猎头公司）、职员自荐或推荐以及公司人才库检索等，进行信息发布和招募。一、招聘渠道分类二、招聘渠道选择原则一、规范招聘工作人员二、统一宣传材料宣传海报、宣传册、宣讲PPT资料、统一辅助工具。三、确定岗位说明严格依据岗位说明书确定岗位职责和任职资格。一、招聘简章的基本内容有：（一）标题，如“招聘”、“诚聘”、“XX公司诚聘”等；（二）公司简介、企业的性质和经营范围等基本情况及企业的网址；（三）招聘职位、人数和招聘对象的条件；（四）应聘时间、地点、邮编、邮箱地址、联系电话、传真和联系人；（五）落款。二、招聘简章的基本要求是：（一）语言简明清晰；（二）招聘对象的条件一目了然；（三）招聘人数可以不写，如写可比实际大一些，一般约2倍左右，个别高端管理岗位除外。（四）措辞既要实事求是，又要热情洋溢，表现对人才的渴求和应有的尊重。（二）筛选简历简历初选：人力资源管理部门在招聘收到简历后，应根据需要岗位任职资格要求，参照应聘者工作经历或专业知识，进行简历初选。初步审核年龄、性别、专业、学历职称专业必备知识、技能、工作经历及主要业绩和参加培训情况。说明：1.简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工；2.人力资源部应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。3.用人部门对简历进行复选，并确定符合基本条件人员名单，由人力资源部按招聘流程进行通知。（三）面试前准备1．面试前的物品准备（1）场地：可封闭的面谈室圆桌较舒适的座椅（2）面试用物品：备用白纸笔记本公司简介（3）面试官资料：应聘登记表笔试题候选人简历面试评估表宣讲材料面试提问表（4）杂项：水杯笔2.面试前的工作人员准备（1）一般提前2个工作日通知要参加面试的工作人员，在面试进行的前一天再确认1次。（2）面试前各位面试工作人员应做好人员分工。（3）面试当天工作人员必须按约定时间准时到达面试地点，并统一着公司制服。3.应聘人员的电话初试与通知（1）至少提前一天通知应聘人员；（2）如有必要，可通过电话对应聘岗位作一个简单面试；（3）简单面试一般包括对方目前状况以及求职动机再次确认，淘汰一些明显不合格的人员；（4）自我介绍，询问对方现在是否方便；（5）告知对方公司名称，以及他所应聘的岗位简单介绍；（6）表达真诚与善意，语言清晰，语调上扬；（7）明确面试地点；（8）明确面试时间，如有特殊情况，可尊重候选人的时间选择，语气不能太刚性；（9）再次确认时间（减少失约概率）；（10）给候选人留下面试联系电话。（11）感谢对方支持。4.按照流程安排测试和评估（1）面试人员安排（2）面试人员职责及分工面试工作人员应按人力部要求填好面试记录表，并做好评价；人力部面试，主要在个人品行、团队合作、创新意识、发展潜力、企业文化吻合度等方面对应聘者进行考核；各部门负责人面试，侧重于在专业技能、相关经验、工作能力和学习潜能等方面对应聘者进行考核。（3）面试技巧面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。除开在关系建立阶段可以用封闭式问题进行提问以外，其他阶段要尽量采用开放式的探索性问题进行提问。面试进行的技巧遵循定好的面试计划；系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧；直接在应聘登记表上记笔记；以自然的口吻问问题；收集准确的行为表现的例子。5.通知应聘人员面试结果（1）对每一位参与面试人员在面试结束时均需告知大概录用时间，一般不超过1周，如特殊情况，如人才储备需提前说明；（2）初试淘汰人员可不必电话通知面试结果，但必须在面试完后准确告诉对方，如一周内还未收到通知，视为不合格；（3）电话通知的内容不论合适与否，首先感谢对方申请公司职位。如不合适应坦诚告诉对方