寿险公司的回访话术寿险公司的回访话术作为保险公司的一员，交流是必须掌握的，电话回访也是交流的一种方式，如下是小编给大家整理寿险公司的回访话术,希望对大家有所作用。寿险公司的回访话术[篇1]1、您好，您是xxx先生（女士）吗？2、先生（女士），您好，我是新华人寿xxx号客服人员，请问您近期在xxx银行网点/渠道购买了我公司的xxx保险产品是吗?3、感谢您的信任，为了维护您的权益，与您做个简短的电话回访可以吗？（客户回答“可以”）：谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内容进行录音。4、为确保信息安全，我们要先为您做个身份确认，您的身份证号前六位是xxxxxx，请问您的出生年月是是多少呢？请问你这份保险的被保人是xxx吗？5、请问您是否收到了保单合同？您和被保险人xxx在投保书，投保提示书上亲笔签名了吗？6、请问您收到保险合同时是否在“保险单签收回执”上亲笔签名了呢？7、请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解了吧？8、请问我公司电话销售人员/银行网点销售人员/业务员/我公司网上销售流程中是否已经对保险产品的合同条款，特别是保险责任和以及免除保险人责任概念、内容及法律后果都给您做了提示和说明？这个您都理解了吧？9、（期交产品）您的保单缴费期限是xx年，需要xx年/季度/月缴纳一次保费，首期交纳的保费是xx元，保障xx年，这个您知道吧？（趸交产品）您的保单一次性缴费xx元，保险期限xx年，这个您了解吧？10、为了保障您的权益，请您仔细阅读保险条款，您签收保单之日起15日内是犹豫期，在此期间您对保单如有疑义，可退还所交保费；犹豫期后退保您会有一定损失，这您是否了解？10、（分红型）您购买的是一款分红险，我公司宣传材料上的利益演示是基于我公司的精算假设，每年的红利要取决于公司的经营状况，实际分配给您的红利多少是不确定的，这个您知道吧？11、（万能型）您购买的万能险具有保障和理财双重功能，该产品有最低保障利率，超过这部分的收益是不确定的，取决于我公司的实际经营状况，这您是否了解？12、（万能型）为了维护您万能险投资账户的日常运作，公司会收取一些费用，您对费用的扣除项目及扣除的比例是否了解？13、为了便于您能及时收到分红通知书/享受公司的服务，我们要核对一下联系方式，您的通信地址是xxx，邮编是xxx，电话是xxx，对吗？（是否还需要添加/保留一部电话）14、感谢您的配合，今后如果您对产品和服务有疑问，请拨打客户服务热线95567。祝您生活愉快！再见！寿险公司的回访话术[篇2]看到划账结果后，应当立即回访划账成功话术XX您好！赶紧通知一下您，刚在XX银行给咱们传过来保障生效名单。这边您的保单也一起转账成功了，你可以放心了！在明天的凌晨零点保障就正常生效了。如果有贵宾卡同时您的贵宾卡卡我们已经在线帮您激活了，年费已经给您付了，以后不用咱们掏钱交年费了。XX，为了确保您的权益，公司总部客服服务小组会在三个工作日以内，还会有一个XX的电话致电给您，到时麻烦您接一下，对咱们的工作做一个评价就行。XX，以后呢我就是您的理财专员，需要帮助随时可以给我打电话，像咱们改地址，或者是电话您都可以给我打电话，我很乐意帮助您。对了，XX我这边看到您家人的名额还一直空着的，怎么没利用上啊？咱们这个活动太超值了，其他客户都给家人申请了名额，您这边的名额我也给您申请下来，那您爱人是选您一样的额度，对吧！划账不成功话术XX，这边刚刚收到XX银行给咱们传过来的邮件，看到只有您的保障没有成功，显示卡余额不足。（等她反应）这边您看明天去补一下，我这边最快在明天下午，才能帮您重新给银行申请了，因为明天上午的名单已经刚刚全部传完了。XX，您看首期是划两个月的钱，你只要卡上有多余XX钱就可以了，好吧！您放心，多的银行也不会划。行，那为了确保您的权益，明天我在下午一点的时候再给XX打电话，确认一下吧！尽量帮您早点办好生效，让您出行无忧！寿险公司的回访话术[篇3]开始语您好，请问是女士/先生吗？我是中意人寿的客服职员，感谢您在XX银行购买了我公司的保家利两全保险，现合同已生效，为了更好的为您服务，耽误您两分钟与您做个电话回访方便吗？1.您是否已经收到保险合同，并签收保单回执？收到：好的。→第2题客户表示未签回执：在您拿到保单的同时需要您在送达书回执上签字。→第2题未收到：您的保单已经于xx生效，正式的保险合同正在送达过程中，请您收到后仔细阅读，并在送达书回执上签名。→第2题未收到合同但系统已登记回执：话术同上。→第2题→回执代签名跟进客户要求收到合同再做回访：好的，等您签收合同后我们再联系您吗，打扰您了，再见。2.请问投保单、投保提示是您亲笔签名吗？是：好的。→第3题不是：投保资料必须经投保人和被保险人亲笔签名才有效，如果非本人亲笔签名会对合同效力、保险理赔带来重大影响。我