售楼部管理制度(通用)售楼部管理制度6篇在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到制度，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的售楼部管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。售楼部管理制度篇1为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。一、考勤制度1.工作时间：一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8:30-12:00，下午为14:00-18:00（或冬季为17:00）。销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8:30分正式进入工作状态。2.考勤记录：考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。3.调休与加班：售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。二、现场纪律1.行为规范：售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。2.客户接待：销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。3.保密规定：员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。三、卫生与安全管理1.卫生清洁：售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。2.安全管理：售楼部需配备必要的安全设施，如消防器材等。员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。四、销售管理与业绩考核1.销售管理：楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由项目经理或现场经理负责。销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。2.业绩考核：公司将根据销售人员的'销售业绩、工作态度、客户反馈等多方面因素进行综合考核。考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。五、其他规定1.会议与培训：定期召开销售会议和培训活动，提升销售人员的业务能力和服务水平。员工需积极参加公司组织的各项会议和培训活动。2.奖惩制度：公司将设立奖惩制度，对表现优秀的员工进行表彰和奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。售楼部管理制度篇2为了确保售楼部工作的高效、有序进行，保障员工的权益，以及提升客户服务质量，特制定本制度一、考勤制度1、工作时间：根据售楼部的实际情况，确定员工的具体工作时间，包括每日工作时间和轮休制度。员工需严格按照规定时间上下班，如有特殊情况需提前向主管申请并经批准。2、签到：实行现场签到制度，由现场主管负责考勤登记。员工因故不能签到或需提前离开，应提前向主管报告并经批准。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则将按旷工处理。二、劳动纪律1、员工应遵守公司的各项规章制度，服从上级指挥和安排，不得越级报告或顶撞上司。如有违反，将视情节轻重给予相应处分。2、员工应保守公司机密，包括项目资料、客户资料等，不得私自泄露。违反者将受到严厉处罚。3、员工应爱护公物，维护售楼部环境整洁，不得在售楼部内吸烟、吃零食、喧哗等。三、客户服务1、员工应热情接待客户，提供优质服务。对待客户应礼貌、诚恳，积极解答客户疑问，不得推诿或敷衍客户。2、员工应主动了解客户需求，为客户推荐合适的房源，并协助客户完成购房手续。四、销售管理1、楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处项目经理负责，确保销售信息的准确性和及时性。2、员工应遵守公司的销售策略和价格政策，不得私自更改或承诺超出公司规定的优惠条件。五、例会制度专案经理应实行例会制度，定期总结工作，交流经验，讨论存在的.问题和改进措施，同时结合主管销售总监的建议和指导开展工作。六、其他规定1、员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。2、员工应遵守公司的请假制度，如需请假应提前向主管申请并经批准。售楼部管理制度篇3一、总则1.为了规范售楼部的工作秩序，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。2.本制度适用于售楼部全体工作人员。二、员工行为规范1.着装整洁、得体，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.接待客户应热情、礼貌、专业，使用文明用语。3.遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。4.保持工作环境整洁、卫生，定期进行清洁和整理。三、客户接待管理1.客户来访时，前台接待人员应主动迎接，询