售楼部管理制度在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编整理的售楼部管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。售楼部管理制度1售楼部日常管理规范:售楼部客户登记管理办法1员工必须将自己接待的客户在自己的《客户来访登记表》上登记，并在下班前在部门的客户登记表上转登，售楼主管审核确认，以此作为划分客户归属的凭证；2客户登记应包含客户的.称呼并有联络电话及欲购户型，如缺少或错误较多可视为无效登记；3客户登记簿由销售主管保存，登记簿用完或销售结束后交给销售主管，不得涂改和销毁；4电话咨询的客户一律不准做客户登记，而是做电话记录；5客户登记有冲突的，以先登记者为准；6售楼员必须认真跟进自己的客户，并填写跟进记录表，每个客户来访后的跟进不少于三次，客户的有效期为最后一次跟进后一个月内，因跟进不足而造成客户流失（被其它售楼员接待或跟踪）的后果自负；7夫妻关系、情侣关系、父母与子女等直系亲属关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余视为不同客户，以先登记者为准；8所有职员对所登记客户资料均应严格保密；9售楼员的直接提成计算以登记本先登记的记录做为主要依据。如其中有其它售楼员协助接待者，原则上协助接待者的行为作为部门集体互助奖分配的主要参考依据。故意抢客者将不在此规定内。售楼部管理制度2(一)售楼部消防安全制度为保证售楼部的消防安全，提高每位员工的.消防安全意识，以贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施消防安全责任制，特制定本制度。1、加强售楼部消防工作，认真执行售楼部消防安全制度。2、认真贯彻“预防为主，防消结合”方针，各部门及秩序维护值班人员要认真做好每日消防巡查工作，并做好记录。3、所有人员应做到“三懂”：即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。4、售楼部所有人员应做到“三会”：即会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾。5、秩序维护人员应随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。6、各部门人员要清楚水、电、气设备的总阀开关位置。7、定期对各办公室进行安全检查，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。(二)、治安案件应急处理程序1、值班员收到报案信号后，应迅速安排就近人员迅速到达现场查看情况是否属实，如误报应立即排除。2、如属实应立即上报现场负责人、公司相关领导和营销部负责人，并通知全体秩序维护人员在2分钟内集合，并拔打110、120报警电话，报警时应讲明案发地点、路段、销售中心名称、现场概况、联系电话。3、现场负责人迅速组织人员将现场警戒，制止一切围观人员进入现场，防止事态进一步恶化。4、保护好现场不被破坏，以便公安机关调查取证。5、当班人员应提高警惕、加强戒备，防止犯罪分子趁火打劫。6、当公安机关到达现场后，现场负责人应向公安机关领导汇报现场情况，并协助公安机关展开工作，尽力提供人力、物力。7、案件处理完毕后，现场负责人组织全体秩序维护人员召开总结会，总结经验，吸取教训，并将整个过程记录备案，以书面形式上报有关部门。8、做好保密工作，最大限度控制舆论影响，维护建设单位声誉。9、组织对治安案件发生的过程进行分析，将情况完整、规范地进行记录。售楼部管理制度31、案场人员吃早饭必须在：前结束，如果发现：后吃早饭者，罚xxx元。2、早上：点考勤前，所有人员应着制服，仪容仪表未达规定者（如头发凌乱，男性不戴领带、不剃胡须，女性不施淡妆等），罚xxx元。3、事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案，申请手续齐全，否则一律以旷工论处，并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。4、病假：必须立即通知专案经理或行政女专，事后出具病假卡、病假单，否则按事假后旷工处理。5、工作期间外出：必须得到专案经理的同意，所有人员外出都要作书面登记，若不作登记者，罚xxx元，若私自外出者，罚xxx元，并以旷工论处。6、不佩带胸卡者，罚xxx元。7、柜台内吃饭及零食者，罚xxx元。8、销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的'事，罚xxx元。9、业务员不得在柜台及销售区内抽烟，与客户应酬除外，但不能主动发香烟于客户，违者抽一根烟，罚xxx元。10、上班睡觉、精神萎靡者，罚xxx元，聊天、看报、看与业务无关的书籍，做与业务无关的事情，罚xxx元。11、接待完毕后，必须及时清理销售桌和桌椅归位，违者罚xxx元。12、柜台内只允许放销售夹、计算器、电话，其余物品一律不准摆放，违者罚xxx元。销售夹不得随意摆放，违者罚xxx元。13、案场的一次性杯子仅供客户使用，业务员使用一只罚xxx元。14、故意破坏公物者，罚xxx元，并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。15、业务员上班期间不得长时间打私人电话（一般为分钟），违者每次罚xxx元，若