拜城县气象局窗口单位为民服务争先创优活动汇报材料自开展创先争优活动以来，我局按照县委创先争优活动领导小组的统一部署和要求，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，注重措施成效、丰富活动载体、坚持统筹推进，把创先争优活动与窗口单位紧密结合起来，以窗口单位为重点，扎实开展窗口为民服务创先争优活动，实现了窗口管理有序，服务优质规范，职责落实良好的建设目标。现将活动开展情况汇报如下：一、亮化形象1、公开承诺。围绕如何让服务对象满意和怎样提高服务水平开展大讨论,重点围绕服务标准、工作流程、办事程序、收费标准、投诉渠道等作出承诺,党员干部围绕提高办事效率、立足岗位创先争优作出承诺,自觉接受服务对象和人民群众监督。2、亮牌示岗。大力开展“亮身份”、“亮职责”、“亮形象”活动。广泛开展“示范窗口”活动，通过摆放席卡、台签，佩戴胸卡、工作牌等方式，把身份亮出来，亮明其岗位职责，使形象树起来,增强意识,强化自我约束。二、优化服务1、提升服务水平。把创先争优活动与推进学习型党组织和学习型机关建设结合起来，加强窗口党员干部理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，切实提高服务本领。突出"立足岗位练兵、立志岗位成才"主题，以提升队伍素质、履职效能和业务技能为出发点，深入开展岗位练兵活动和技能竞赛活动。2、创群众满意窗口。围绕构建行政权力阳光运行机制，不断推进服务流程规范化、服务质量最优化、服务效能最高化，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化窗口服务的规范管理。积极推广上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系，力求让服务对象满意。三、量化考核1、党员互评。党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。2、群众评议。采取聘请行风监督员、设置意见箱或电子测评系统、开展窗口服务满意度调查等方式,组织开展群众评议工作。注重做好群众意见的反馈和问题的整改，以实际效果更好地服务人民群众。四、推进措施1、加强组织领导。为保证行政服务中心窗口深入开展“为民服务，创先争优”活动有序健康开展，并取得预期的成效，我局决定把此项活动作为气象系统创先争优活动的重要组成部分，成立以局长樊国军为组长，负责此项活动的组织领导。领导小组下设办公室，办公室设在局里。2、建立长效机制。行政服务中心窗口在深入开展“为民服务，创先争优”活动的同时，注重探索方法，立足于科学发展,立足于服务群众,立足于加强基层组织建设,认真归纳总结活动中的好经验好做法,形成科学有效的制度,推动我局创先争优活动向深度和广度发展。五、积极开展创先争优“对口帮扶”活动为了落实县委县政府关于启动拜城县干部赴基层转变作风服务群众，第三个“民生服务周”活动的通知，我局全体干部职工通过召开职工会议，讨论制定了气象局第三个“民生服务周”活动计划，成立了以局长樊国军为组长的活动小组，安排了具体的人员与时间，对康其乡赛比墩村7村2组的贫困群众进行慰问帮扶活动。7月16日上午，全局干部职工除了业务班人员以外，在局领导的带领下，首先联系了赛比墩村二小队队长，在其引领下对7村二组与我局结对帮扶的困难群众进行了慰问，详细了解了农民群众现阶段的家庭情况和生活困难，并一一进行记录。在了解到村民吐鲁洪·买买提家里还有十亩地的麦子堆在场地上还没有扬，可是家中只有夫妻两人和两个小孩的情况后，局长樊国军立即组织全局干部职工进行分工，帮助她们首先将各种劳动工具和机械摆放到位，然后大家一起经过一天的时间，帮助吐鲁洪·买买提家将剩余的农活基本处理完毕，下午五点半才结束工作，全局干部职工在干活期间，每个人都能够认真的完成自己的工作，不怕苦不怕累，同时大家都能做到县委县政府的要求，与群众同劳动，不吃群众一顿饭。对于其他困难户的了解中发现，一些农民群众还缺少一些必要的农用物资，我局帮扶小组在一一记录后，将在后期为这些群众送去这些力所能及的帮助。按照县委县政府第三个“民生服务周”活动的通知要求，将我局帮扶活动小组活动期间的视频、图片、文字等材料一一整理归档，建立健全对口帮扶台帐，确保梳理的问题能够及时有效解决。六、大力加强和改进机关思想政治工作我局以开展“创先争优”活动为契机，在全局干部职工中广泛开展社会主义核心价值体系、形势任务、理想信念和思想道德教育活动，教育和引导机关党员干部进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。坚持党员干部思想状况工作分析制度，从我局党员干部的思想实际出发，了解和掌握党员干部的思想表现、特点和需求，坚持教育与疏导相结合，解疑释惑，有针对性地做好