8D培训课程课程目录SECTIONI术语和定义术语和定义术语和定义术语和定义术语和定义WhatisRootCauseSearchRootCause--Case1SearchRootCause--Case2解决根本性问题解决根本性问题4阶段改正行动矩阵图汽车工业的解决问题手法8D方法何谓8D了解客户需求面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。何谓8D何谓8D何时采用8DSECTIONII了解问题1、成立小组2、清楚描述问题何谓5W2H何谓5W2H3、执行和验证临时措施运用目前已知的信息以及问题的陈述来采取临时遏制措施全檢4、确定并验证根本原因评审所有的过程，考虑所有的变异来源头脑风暴法头脑风暴法5、决定及验证纠正措施针对根本原因6、执行永久对策针对选定的纠正措施避免再度发生通知所有相关人员恭贺小组成员对所有积极参与的小组成员进行适当的承认上述各项步骤,不一定必须完全依顺序进行,各步骤的顺序可因个别问题而异.例如：某一问题于提出报告,并组成小组之时,负责之领班或作业员可能早已采取临时措施。SECTIONIII0.问题的提出1.成立小组2.问题描述3.执行和确认临时措施4.识别并验证根本原因4.1因果分析544.2确定选择最有可能的原因4.2确定选择最有可能的原因574.3确定根本原因5.决定及验证纠正措施5.1提出可能的纠正措施5.2验证纠正措施(小批量验证)5.3确定可行的纠正措施6.执行永久纠正措施观察1999年12月份端面受伤情形7.避免再发生8.恭贺小组SECTIONIV实例演练步骤1：成立小组步骤2：清楚描述问题步骤3：决定及验证临时措施步骤4：确认并验证根本原因第一层次展开步骤5：决定并验证纠正措施步骤6：执行永久措施步骤7：防止再发生步骤8：恭贺小组实做练习