第二章战略性培训与开发[教学目标]掌握培训与开发的战略选择、理解影响培训与开发的组织因素、了解战略性培训与开发对培训与开发部门的要求[教学重点]影响培训与开发的组织因素；培训与开发的战略性选择；战略性培训与开发的组织[教学难点]培训与开发专业人员的胜任力特征主要内容第一节战略性人力资源管理回顾科创公司是北京一家著名的高科技企业。该公司主要从事网络技术方面的软件开发，其市场主要面向中国北方和沿海城市的企业客户。该公司成立于1998年，近六年来随着行业的高速发展，公司也获得了迅速的成长。但另一方面，随着行业竞争的日益加剧和企业规模的迅速扩张，企业在市场拓展、业务运营方面感到越来越力不从心。企业要进一步做大，必须进一步吸纳业界的优秀人才，努力培养内部的业务和管理骨干，并加强管理的规范化。但现状则是，虽然企业业绩斐然，为员工提供的待遇也很不错，但却始终无法强有力的吸引一流的人才。恰恰相反的是，人才流失的现象却越来越严重，企业所面临的人力资源管理的问题也越来越突出，并且严重束缚了公司的发展。在面对这样的形势下，公司高层痛下决心要建立一套完整的人力资源管理制度。于是，公司在聘请的外部专家顾问的帮助下，建立起了包括招聘录用、培训开发、绩效考核和薪酬管理在内的一套人力资源管理制度。为了建立这一套人力资源管理制度，公司调动了多方面的力量，耗费了不少的财力、人力和物力。但当整个制度体系建立起来之后，他们却发现，这一套人力资源管理制度在实际的运行过程中发生了很多的问题。科创公司是一家高科技企业，其所面对的软件市场，竞争要点在于对市场的反应速度和软件的质量，但公司在设计人力资源管理系统时，却没有充分考虑其市场特点和战略要求，结果导致人力资源管理制度主要从成本控制的角度来进行安排，无法与企业的战略和行业的特点相匹配，无法帮助公司在激烈的市场竞争中获得竞争优势。其结果是，一线的管理者和员工对人力资源部辛辛苦苦建立起来的人力资源系统不屑一顾，人力资源管理的规范化和制度化无法得以有效的推行，企业在经营管理中面临的一系列问题也没有得以解决。那么，科创公司的人力资源管理制度建设为什么没有获得成功？其失败的根源在于哪里？人力资源管理系统的设计应该为什么服务呢？从这个案例我们可以看出，该公司人力资源管理系统失败的关键，在于其没能够有效地支撑企业的竞争优势，没有帮助提升企业的核心能力。从另一方面来讲，人力资源管理是否能够真正支撑企业的竞争优势，企业究竟应该如何建立基于核心能力的人力资源管理系统，这是要解决的主要问题。第一节战略性人力资源管理回顾第一节战略性人力资源管理回顾白沙电力公司白沙电力公司第二节战略性培训与开发的方法和组织方式一、影响培训与开发的组织因素（一）组织战略（一）组织战略公司战略（二）组织结构（三）技术因素（四）对培训与开发的态度二、与公司战略相匹配的培训战略三、培训与开发的战略性选择组织因素的影响四、战略性员工培训模型五、实施战略性培训与开发的要点第三节具有重要战略意义的培训与开发——领导力开发一、领导力开发的战略意义二、从“评价中心”到“发展中心”的培训方法三、领导力开发是企业战略性人力资源管理的重要内容第四节战略性培训与开发对培训与开发部门的要求一、培训与开发专业人员的胜任力特征注重长期性和战略性培训与开发专业人员所需要的胜任力二、培训培训者（trainthetrainer,TTT）（一）当今培训人员存在的形式（一）当今培训人员存在的形式（一）当今培训人员存在的形式（一）当今培训人员存在的形式培训师的六种死法1、培训需求不明确，讲师郁闷而死2、学员没学习动力，讲师发愁而死3、遇到不专业的培训经理，讲师被折磨而死4、没有希望的学员，讲师累死5、不专业的场地，讲师被气死6、临时的调整内容，讲师被吓死（二）设计一个培训培训者项目时需考虑的内容