浅谈中国网购市场网络购物是随着社会信息化发展应运而生的一种产物。随着信息化的发展，网上购物作为一种新型消费方式，受到越来越多消费者的青睐，不久的将来必然会成为一种主要的消费方式。一、中国网购市场总体概况据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，2009年，我国网络购物人数已接近l亿人。在网购用户中，大专及以上学历用户比例高达85％。数字100市场研究公司的调查数据则显示，84.5％的在校大学生有网络购物的经历，其中有53％的大学生每月至少网购1次。2009年我国网上购物的市场规模达到2670亿元。服装和数码家电类产品是网上交易额最大的两类商品，两者合计占到全部网购金额的一半。与2008年相比，主要网购商品类别中除服装的网购金额占比略有提升外，数码、化妆品、图书/音像制品等均出现下滑，其他商品类别的网购金额占比则提升了5.5个百分点，表明网购正在进一步向各类消费品市场渗透，而使网购商品类别呈现一定的分散化趋势。网上购买服装的消费者中，网购服装消费额占到了全部服装消费额的四分之一，而且这一比例将随着网购经验的增加而增长。2009年大约共有8600万消费者在网上总计购买了约640亿元的服装类产品，是网上最畅销的商品类别。有75.1%的网购消费者认为网上购物总体满意度不低于网下购物，接近六成（58.1%）的网购消费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。有37.9%的网购消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的网购消费者表示会在网下看好商品然后去网上买。只有两成的网购消费者认同不会在网上购买单价超过200元的商品，说明消费者已经敢于在网上购买价格相对较高的商品。我国网购市场规模和年增长率如下图所示。二、我国网购市场的发展历史网购市场的发展有赖于信用体系的建立与培育。从上世纪末开始，我国网购市场大体上经历了方便、安全与诚信三个发展阶段。早期，我国网购受制于在线支付的瓶颈，主要存在两大问题，一是资金安全，二是信用安全。针对网购的两大突出问题，网购平台在竞争中创新，在竞争中发展，一手抓支付安全，一手抓制度建设，在中国网购发展史上树立了一个又一个里程碑。其一、在线支付——从便易到安全初期，网购支付只有银行转帐、网上刷卡、邮局汇款、货到付款等几种方式，对买卖双方来说都不方便，也不安全。2000年，易趣率先推出“易付通”服务，开创了国内在线支付之先河，大大改善了在线支付的环境，提高了网购的效率。2004年，eBay易趣联合国内多家金融机构，“易付通”升级为安付通，将国内在线支付推向国际轨道。由“易”到“安”，进一步提高了网购支付的资金安全。2003年10月，淘宝网推出支付宝，为国内外任何一张带有VISA标志的银行卡提供在线支付服务。同年12月，支付宝开始独立运营，很快成为中国最大的独立第三方支付平台。作为独立的第三方支付，支付宝扮演了担保方的角色，对于资金风险起到了一定的控制作用，因而成为网购用户广泛使用的支付方式。其二、维权服务——从基金到赔偿维护消费者权益，是网购平台的基本责任，也是其核心竞争力的根本所在。2003年，eBay易趣在国内首创“风险交易安全基金”，当交易过程中发生恶意纠纷时，eBay易趣为买家提供1000元的安全基金补偿，然后共同追求欺诈者的责任。2005年，ebay易趣推出“五重保障”服务，设置了“交易安全金、卖家保障金、身份证认证、安付通、网络警察”五重安全防线。2005年，淘宝网开始推行消费者保障计划等系列网购保障制度。2008年“31.5消费者权益日”前夕，淘宝网颁布了“假一赔三”、“7天无理由退换货”、“闪电发货”三项新规则，明确规定，买家申诉、卖家举证，如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货，按原价的三倍赔偿买家。2009年9月1日，淘宝网设立2000万网购保障基金，消费者在淘宝网上的任何一家店铺购物，只要遇到质量问题，与卖家沟通不下的情况下，由淘宝网先行赔付。从设立基金到先行赔付，标志着中国网购环境日益成熟，网购平台的竞争更加趋于理性。其三、信用体系——从好评到打分eBay开创的“好中差”评价体系引入eBay易趣，一时成为网购平台信用评价体系的模式。在这个评价体系中，买卖双方在每次交易后相互评分，并按评分高低进行分级。随着网店竞争的加剧，“好、中、差”评价体系的弊端也暴露出来，症结在于粗放而不严谨，而且被不良卖家所利用，导致改评、刷评、刷钻之风盛行，网购的信用标准受到严重损害。2008年，百度网购平台“有啊”正式上线，首创了“虚拟商品和实物信用分离”的评价体系，以“满意度”打分方式评价交易。这是对“好中差评”模式的一次革命，也是对“刷信用”的欺诈行为的重大娇正。作为一种全新的信用标准，打分评价体系的先进性在于，可以针对图片与实物相符度、送货速度、服