玛格利塔精英特训营10:5010:50职业发展金字塔职业发展飞轮未来三要素1、你是谁？2、你是谁？3、……【女人？母亲？】打工眼光神奇的力量：想什么来什么！！销售计划达成率:年计划、月计划、周计划当下三要素心智三要素情绪控制ABC法则情绪污染现象信念黄金信念积极态度除了薪水，你从目前工作能获得什么？10:50你因为“服务”不满意10:50顾客抱怨A．有些抱怨是餐厅内任何一位员工都能处理的，例如：1).餐点不正确；2).产品质量有问题；3).服务态度；4).桌椅不干净等。10:50您就是玛格利塔形象代言人做什么像什么问题研讨1、顾客消费有哪几个环节？2、对应的礼仪有哪些？进门被重视1、叼筷子2、反复训练,形成条件反射1、问候语：您好，欢迎光临玛格利塔！请您点餐！2、商品介绍：您好，我们玛格利塔主打各种口味的现烤披萨。还有精美小食和酷爽饮品，各种超值套餐。欢迎点餐！递送礼仪接待三声电话礼仪电话中的礼仪DM派送礼仪10:50