编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES36页第PAGE\*MERGEFORMAT36页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT36页HYPERLINK""NOKIA基站设备安装工程运作指南TOC\*MERGEFORMAT1概述PAGEREF_Toc173306415\h42运作流程PAGEREF_Toc173306416\h42.1工程运作整体流程PAGEREF_Toc173306417\h42.2现场技术实施流程PAGEREF_Toc173306418\h52.3问题处理流程PAGEREF_Toc173306419\h62.3.1客户相关问题处理流程PAGEREF_Toc173306420\h62.3.1.1客户相关各类问题处理原则PAGEREF_Toc173306421\h62.3.1.2客户问题类别PAGEREF_Toc173306422\h62.3.2NOKIA相关问题处理流程PAGEREF_Toc173306423\h92.3.2.1NOKIA相关问题处理原则PAGEREF_Toc173306424\h92.3.2.2NOKIA相关问题类别PAGEREF_Toc173306425\h92.3.3工程队相关问题处理流程PAGEREF_Toc173306426\h112.3.4华诺内部问题处理流程PAGEREF_Toc173306427\h123项目资源筹备及资源调配PAGEREF_Toc173306428\h133.1工程师出差流程PAGEREF_Toc173306429\h133.2人力资源筹备（项目小组筹建）PAGEREF_Toc173306430\h133.3工具、仪表资源筹备管理PAGEREF_Toc173306431\h153.3.1工具、仪表申请流程PAGEREF_Toc173306432\h153.3.2工具现场管理维护流程PAGEREF_Toc173306433\h174项目启动会议（KickoffMeeting）PAGEREF_Toc173306434\h184.1NOKIA内部项目启动会议需要明确的事项PAGEREF_Toc173306435\h184.2与客户的开工启动会议PAGEREF_Toc173306436\h185工程正式启动前期的准备工作PAGEREF_Toc173306437\h196现场运作管理PAGEREF_Toc173306438\h196.1沟通管理PAGEREF_Toc173306439\h196.1.1日常工作报告PAGEREF_Toc173306440\h196.1.2项目例会PAGEREF_Toc173306441\h206.1.3突发性紧急事件的处理PAGEREF_Toc173306442\h206.2质量管理策略PAGEREF_Toc173306443\h226.2.1现场质量管理PAGEREF_Toc173306444\h226.2.1.1组织标准示范站的安装PAGEREF_Toc173306445\h236.2.1.2工程师日常质量控制措施PAGEREF_Toc173306446\h236.2.1.3现场质量检查PAGEREF_Toc173306447\h246.2.1.3.1工程实施过程中现场质量检查的目的PAGEREF_Toc173306448\h246.2.1.3.2现场质量检查PAGEREF_Toc173306449\h256.2.1.3.3基站工程质量检查的实施方法PAGEREF_Toc173306450\h256.3风险管理PAGEREF_Toc173306451\h266.3.1项目管理风险及应对措施PAGEREF_Toc173306452\h266.3.1.1技术风险及应对措施PAGEREF_Toc173306453\h286.4工程进度管理PAGEREF_Toc173306454\h296.4.1进度计划的制定，执行和监控PAGEREF_Toc173306455\h296.4.1.1工程进度计划的制订