CI原理与方法第1章企业识别系统概论一、CI的历史及其演变二、企业识别系统的界定二、企业识别系统的界定二、企业识别系统的界定二、企业识别系统的界定二、企业识别系统的界定三、CI的特征西方营销学家的“7s”理论四、CI概念图解关系企业五、CI层次分解CI的三个基本单元CI＝MI＋BI＋VIMI:MindIdentityBI:BehaviorIdentityVI:VisualIdentity企业标志SCMR模式六、正确把握CI须澄清的问题CI的导入过程一般为四个阶段：营销法则：扩大营销视野的5'C营销法则：5'A“后营销”本章小结实验Ⅰ：请用4条连续的直线将图中9个点连起来实验Ⅱ：数字的变迁第2章CI的发展轨迹与模式一、CI的产生与发展二、CI在美国首先兴起的原因三、CI在日本和韩国的发展2、日本CI的发展阶段（1970年起）◆第一时期，沿用美国风格，CI设计开发的主要内容重在视觉设计传达的标准化，力求设计要素与传达媒体的统一性，局限于VI；◆第二时期，CI方向在于重新企业理念和经营方针，以活跃士气，带动生产，创造利润；◆第三时期，企业注重重塑企业员工意识的方法，来带动企业体制的改革；◆第四时期，CI设计注重深入了解企业本身的经营资源与方针，再将其充分利用，以扩大与竞争对手的差异性；3、韩国CI的发展脉络◆与日本相比，韩国CI意识接受的比较晚，其产品在对外贸易中常常没有自己的品牌，出口损失很大；◆20世纪80年代后期引入CI，并进一步发展了所谓的CIP新概念，并以此作为韩国进入国际市场的跳板；◆韩国企业导入CI的计划获得了政府的支持与扶持；四、CI的美国模式与日本模式■日本模式1、不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化和经营理念的传达；2、具有人性管理精神，整个CI设计偏向与以人为主，与偏重于理性制度条规的美国式CI有所不同；3、注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划，因此从企业CI策划到导入CI耗费的时间较长；4、日本的CI模式主要是以公司内部为重点，企图整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念；五、CI在中国的发展历程六、中国企业导入CI的现状本章小结第3章企业理念识别系统一、企业理念识别的内涵1、企业理念识别的定义所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。要正确把握MI,应明确三点：◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。◆MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。2、企业理念识别的内容一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。■企业使命：英文是CompanyMission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。PeterDrucker关于企业使命的五个基本问题：Ⅰ我们的业务是什么？Ⅱ我们的顾客是谁？Ⅲ本公司能为顾客提供什么价值？Ⅳ我们未来的业务是什么？Ⅴ我们的业务应该是什么？■经营哲学：BusinessPhilosophy,即工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。■行为基准：指企业员工的行为标准与规范。具体包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操作要求、考勤制度、管理条例等。■活动领域：是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。活动领域确定的原则有三：预见性、差异性、明确性。企业理念二、企业理念识别的功能1、导向功能MI是包括企业使命、经营哲学、行为基准、活动领域等内容的一整套理论体系。故其必将对企业经营管理活动起导向和指导作用，具体表现在三个方面：◆MI规定了企业行为的价值取向；◆MI可以给企业确立企业宗旨、经营目标；◆MI作为指导思想是企业各项规章制度建立的依据和理论基础；2、渗透功能CI是一种意识、一种文化、一种战略，具有很强的渗透力和影响力，而这两种力量主要是指MI在组织中的传播程度和达成共识的程度。一般地，CI有三种渗透：◆视觉渗透◆意识渗透◆战略渗透文化的力量图腾与禁忌3、凝聚功能MI包含着企业使命、宗旨、精神、价值观等内涵，是对员工进行教育的重要内容，通过各种活动教育、感染、影响，使员工增强主人翁思想，使其在精神和感情上与企业结下牢固的关系。[CASE]日本大公司企业理念的宗教化倾向4、激励功能美国学者劳伦斯.米勒说：“未来企