旅游观光的礼仪.doc
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旅游观光的礼仪谈到旅游观光的礼仪,其实是谈游客的素质问题,甚至是说国人的素质问题。每一长假过后,旅游旺季过后,总会有报道报到环境被游客破坏问题。比如今年十一我们听到的西湖的烟头时间。十一黄金周,杭州西湖迎来四方宾朋,然而游客的一些不文明行为却让西湖美景“蒙灰”。昨天,17名来自杭州电子科技大学的志愿者,用3个小时就在白堤和孤山路1.5公里的路段内捡到7000多个香烟头,他们用烟蒂摆出“无烟西湖文明出行”8个字,吸引不少游客围观拍照。西湖景区共清运40吨左右的垃圾。本来旅游是放松身心的活动,可是旅游之后所残留的又是什么呢?这值得我们每一个人深思。可能有人觉得离开家人师长、领导的视野,似乎可以摆脱约束,为所欲为了,但是实际上,越是在相对自由的场合,越能检验人品教养,因此越要注意“慎独”自律。说到这里,我首先来谈谈我们的观光礼仪1、爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木。山川名胜和历史古迹是不可再生的宝贵的自然资源和文化遗产,应倍加珍惜。不可攀折花木,不得随意涂写刻画,不要触摸珍贵的文物展品,不能戏弄浏览点的动物,在山林中还应注意防火。不要随地吐痰、乱扔烟头。不要采折花卉、践踏草地,不要在树木、建筑物上乱刻、乱画。不用树木为承重载体做各种运动,在照相时不要拉扯树木的花枝。2、维护环境整洁。游客在旅游观光时,都有维护环境整洁的责任与义务,在需要静谧观赏的地方,不要随意大声喧哗、嬉笑打闹,在外野餐之后,一定要将垃圾收拾干净,集中丢弃在垃圾箱或垃圾点,不可信手丢弃,更不要随地便溺。不污染景点内的水资源,尽量保持水域的环境卫生。3、以礼相待,主动谦让。旅游途中,如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时,要主动给老弱妇孺让道,不争先抢行。如果不小心冒犯了他人,应及时致歉,不要与之发生纠纷;如果你是随团队旅游,一定要听从导游的安排,应征得导游同意方可离队;在自由浏览时不可玩得忘乎所以而误过归队时间,让全队人为你担心、等待。4、遵守公共秩序。不要独自前往禁行之处“探险”。遇到购票或观看某景点的人较多时,要自觉排队,不要前拥后挤,制造混乱。到达旅游景点要按照景点的相关规定观赏,现场有工作人员要听从他们的安排,不能自行决定。5、注意个人形象,不伤风化。游山玩水时服饰可舒适自然,运动装、休闲装皆可,但不要赤身露体,有碍观瞻;不要围观、尾随陌生人;年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩,自然是亲密无间,但在大庭广众之下,过于亲昵的举动都是有失礼节的。所到之处要入乡随俗,尊重当地的风俗习惯和一些宗教戒规,否则可能会因小事而酿成大错。特别是带有小孩的游客,要特别注意自己的孩子要时刻注意他的安全,不能为了满足孩子的要求而去破坏旅游景点的任何东西(花、草、公共设施等)6、乘游览车的礼仪。要提前10分钟上车,不要迟到,以免让他人等候、耽误行程;年轻的游客尽量坐到车厢后面,把前几排座位让给老人和妇女儿童;观光车的第一排座一般都是留给领队导游的,游客尽量不要坐;车上的卫生间是供乘客特急需要时使用的,一般不要使用。针对以上几点,我们扪心自问,我们出去旅游的时候做到了几点还是说说我们的十一长假,说说我们祖国的心脏,在10月1日早晨,来自各地的10万余人在天安门广场观看升旗仪式,结束后游客散去地面却出现约5吨垃圾,包括废纸、饮料瓶等,最密集处竟然看不到地面……相信每一个游客在观看升旗那一刻内心都充满了对祖国的热爱和自豪,但为什么不能忍一忍把垃圾扔到该扔的地方呢?在神圣的天安门广场看如此庄严的仪式,留下的是垃圾,这伤的是人的素质,完全与观看升旗的赤诚之心不相匹配。其实这个的例子举不胜举。长假里在各大景区人群扎堆之处,交通大拥堵、眼前都是人,但与这些相比,遍地垃圾更会坏人兴致。地面上的一层烤串棒、塑料袋、塑料碗等垃圾令人感到窒息。上次走到街头,还看见一群年轻人拿着食物围着小山一样的垃圾堆啃食,残渣废物等直接扔在这“小山”上……对于旅游观光的礼仪存在的不足,在这里提几点建议:对于个人,我们要从自身做起,做好自己力所能及的事,做好自己的举手之劳。1、在游览观光的时候:不管是不是旅游观光者都应该爱护旅游观光地区的公共财物。对于公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。2、在宾馆住宿额时候:我们在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。3、在饭店进餐时候:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。对于社会:1.有针对性地展开公民旅游观光礼仪的宣传攻势通过新闻媒介(网络、电视、广播、报