《核心管理技能与领导力》内容提要本次课程内容提要第一模块尖刀理论主体泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么民营企业：低能高聘？如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事做好了有什么？做不好有什么？什么叫愿力Y=kx＋b：b——惰性之源：固定工资是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》投资与消费之别１、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。刀尖处——管理可以不谈人业绩广义的钱:钱途+前途非对称式人力资本有效管理之执行力模型第二模块有效管理技能——执行力强化第１单元。执行力的刀尖——目标与绩效管理情景片段：解决要与不要用人的问题解决了，所有的问题也就解决了企业规模与老板用人绩效管理的作用——主管手上的“胡萝卜加大棒”绩效管理的作用——帮助建立伙伴关系什么是绩效管理——广义绩效考核1。月报会议的数据检讨2。日常会议的表扬与批评3。明察秋毫、明镜高悬4。赏罚分明——企业动力学理论：1。明察的管理高层，对于相对较大规模的企业甚至都不必一定要规范化的绩效考核体系2。而如果企业文化不良，一个实行了绩效考核体系的企业仍然可能乱糟糟什么是绩效绩效是结果，绩效不是过程绩效以结果为导向过程与结果的关系决定了考核的重点序号绩效考核的目的目标体系锁定：KPI——关键绩效指标项次6KPI的第一个维度——向上：目标分解体系过程是因，结果是果，平衡记分卡为我们展示了企业KPI的逻辑层次和框架性的结构体系KPI的第二个维度——向后：下工序是客户绩效是工作流程中各个环节的输出值组织是一张由工作链条组成的网岗位是一个或多个角色的组合KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营检查公司制度是否得到有效执行？职能部门的要求是否得到贯彻？例如：●ISO?9000体系、制度得到有效执行吗？●有按财务制度作业吗？●技术部的要求得到贯彻了吗？组合考核模型1.结果导向、部门衔接2.过程控制——结合流程3.工作策略、企业战略倾向性4.诊断直线主管不会做怎么办?各部门不配合怎么办?推行要点——目标考核里的结果导向常见问题第２单元。有效目标分解——落实目标的技术不要只谈安全意识，而要多谈安全行动从责任目标到工作目标如何使目标更有效目标分解工具之一——工作分解结构（WBS，WorkBreakdownStructure）工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。项目结构分析——将项目按系统规则和要求分解成相互独立的、互相影响的、互相联系的项目单元，将它们作为项目的观察、设计、计划目标和责任分解、成本核算和实施控制等一系列项目管理工作的对象单元——“计划前的计划”或“设计前的设计”项目结构分析的主要工作——结构分解、单元定义、关系分析工作包工作包是WBS结构底层是管理所需的最低层次的信息，是项目的最小可控单元。每个工作包都是一个控制点，工作包的管理者有责任关注这个工作包，按照技术说明的要求在预算内被按期完成。实际工作表明一个工作包的工期应该不超过10天或一个报告期。如果一个工作包的工期超过10天，就应该在这个工期内设立检查或监视点，也可以说3-5天设立一个检查或监视点，以期进度的问题可以在不太长的时间内被发现。WBS编码完整性工作结构分解的方法1．类比法——类比法就是以一个类似项目的WBS模板为基础，制定本项目的工作分解结构。2．自上而下法——自上而下法常常被视为构建WBS的常规方法，即从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项3．自下而上法——自下而上法，是要让项目团队成员从一开始就尽可能的确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去。自下而上法：费时，但效果特别好。全新系统或方法的项目采用这种方法，或者用该法来促进全员参与或项目团队的协作。WBS词典工作分解结构词典是一套工作分解结构（WBS）的单元说明书和手册——把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明——汇集在一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBSdictionary），以便需要时查阅。责任图责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任图是以表格的形式表示完成工作分解结构中工作单元的个人责任的方法。小组讨论与发表企业参加广交会，由你做项目主管，请写出一级和二级WBS结构第３单元。主导是管理的本义——跟踪目标