《员工培训与开发》第09章在线测试《员工培训与开发》第09章在线测试剩余时间：59:56窗体顶端答题须知：1、本卷满分20分。2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、企业内部培训师在讲授课程时,语调的变化要A、按照领导的要求B、根据学员的要求C、根据培训师个人偏好D、根据培训内容的难易程度2、企业内部培训师提升学员自信最主要的方法是A、加强沟通B、回答学员提出的问题C、进行正面激励D、提高学员能力3、建立培训师与学员之间的良好关系,需要培训师具有很好的A、沟通能力B、激励能力C、语言表达能力D、亲和力4、培训课程质量的好坏与企业内部培训师的A、教学能力最相关B、沟通能力最相关C、反应能力最相关D、各种能力都有关系5、培训师的形象主要包括A、仪容仪态B、表情C、培训师的修养D、培训师所使用的设备第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、企业内部培训师的职责主要包括两个最基本内容A、管理者B、教师C、导师D、反馈信息者2、企业内部培训师的基本能力包括A、语言表达能力和沟通能力B、激励能力C、分析和解决问题的能力D、临场应变能力3、培训的肢体语言主要包括A、手势B、步伐C、表情D、态度4、培训师的临场技巧主要包括A、让学员积极参与的技巧B、回答问题的技巧C、演示技巧D、时间管理技巧5、在培训过程中,学员对培训师的培训出现抵触情绪,培训师应该A、强制学员服从B、了解原因,认真整改C、加强与学员的沟通与交流D、安抚学员情绪,适应学员第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、培训的质量与培训师个人形象无关正确错误2、培训课程的核心是培训内容正确错误3、培训场地越大越好正确错误4、优秀的企业内部培训师往往是学员的引导者和帮助者正确错误5、培训师在回答学员的问题时不要轻易下结论,应注意观察和获取必要的信息正确错误窗体底端