酒店销售代表岗位职责酒店销售代表岗位职责在现实社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的酒店销售代表岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。酒店销售代表岗位职责1(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的'积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。酒店销售代表岗位职责2[管理层级关系]直接上级：销售主管[岗位职责]1、执行销售主管的工作指令并向其负责和报告工作2、根据销售拜访要求走访区内客户、征求意见、收集信息并做好销售日报、资料管理和档案归类将销售日报报销售主管核阅3、每周末进行一周信息、资料的汇总分析填写每周活动总结、每周活动分析并上报销售主管4、每周末进行下周走访客户的'预约工作并根据各阶段的工作要点安排好下周活动计划表上报销售主管5、向销售主管汇报近阶段客户发展情况并及时将重要客户介绍给销售主管6、了解年度展览会议市场信息有针对性对市内展览公司与举办单位进行接触和促销7、积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务8、负责市内会议市场信息的搜集和分析并将有价值的信息上报销售主管9、负责市内旅游市场信息的搜集和分析并将有价值的信息资料上报销售主管10、建立区内客户资料的档案并上报给部门由文员统一管理11、做好区内市场份额分析及时开拓客户费用预算12、根据自己酒店的市场走位和市场占有额积极开展份额外市场酒店销售代表岗位职责3一、目标客户档案的建立与管理1、商务协议客户资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)2、旅行社资料及目录(单位名称、地址、联系人、电话)3、网络订房协议单位资料及目录(单位名称、联系人、电话)4、会员联系方式资料(姓名、手机号码、会员卡号)5、常客资料表(姓名、单位、联系方式、客户喜好、入住次数)6、其他资料(竞争对手资料、常客排名表、各类协议、周边2公里内单位及写字楼资料等)二、目标客户关系维护1、定期对酒店目标客户进行拜访。a:每半年对周边2公里内单位及写字楼进行“扫楼式”回访，收集客户意见。b:每月对商务、旅行社、定房网络及常客等目标客户进行一次电话/短信/上门拜访，收集客户意见。c:每天拜访三位在店客人，收集客户意见，填写“电话拜访表”。d:每天对拜访情况进行书面记录，填写“工作日志”。2、客户意见统计及分析a:每周收集统计一次客户意见(包括店内和店外客人意见)，了解宾客满意程度，形成“一周客户意见反馈表”，并对书面投诉材料进行回复。b:每月汇集一份“宾客意见反馈表及分析”。三、短信平台的'使用及管理1、建立并及时更新会员短信平台资料。2、根据酒店促销活动与总部短信平台进行联系与配合工作。四、会议接洽1、收集、关注并主动跟进会议信息。2、制作“会议计划书”及做好前期接洽。3、会议确定后，做好“会议备忘”发至各部门做好接待准备，整体安排并跟踪会议服务。4、会议费用及客户意见收集。5、建立会议档案并做好善后工作，定期联系并回访。五、旅行社、网络订房中心联系1、旅行社团队接待：a:团队定房单确认，提前与导游联系房间安排、车位安排;b:协助做好团队入住;c:与餐厅确定“团队早餐品种”，监督早餐质量，收集客户意见。d:团队离店及费用结算。2、旅行社关系维护a:每月对各旅行社负责人进行电话联系。b:如遇旅行社负责人来店考察要做好接待工作。C:大力挖掘新合作旅行社与酒店签订合作协议。3、网络订房中心a:每月对各网络订房中心负责人进行电话联系。b:如遇网络订房中心负责人来店考察要做好接待工作。C：督促前台每天与各大订房中心话务员联系(问候、房态、推荐)。(携程、芒果网、艺龙、12580等)d:大力挖掘新合作网络订房中心与酒店签订合作协议。六、特约商户合作1、特约商户作为辅助销售手段，针对酒店实际情况联系特约商户与酒店合作。2、签订特约商户合作协议。七、经营数据分析1、每周对酒店经营数据进行统计及对比分析。2、根据数据分析确定酒店合理客源分配。3、每月制作经营情况数据分析图表。八、销售调查每周对周边同类型酒店经营情况进行调查分析，形成“调查报告”，及时调整酒店销售策略。九、促销方案设计根据酒店经营情况，每月设