二级人力资源管理师复习重点人力资源规划P8-9部门结构不同模式的选择。P9-10企业战略与组织结构的关系。P11组织结构诊断程序图。P12-13实施结构变革。P14-21企业组织结构变革应用实例。P21、47注意事项。P26-27制定企业人力资源规划的基本程序。P31人力资源预测的作用。P32-33影响人力资源需求预测的一般因素。P39-47人力资源需求预测的定性方法、定量方法。P48-58各种人员需求预测方法的应用。P70企业人力资源供不应求。P70-71企业人力资源供大于求招聘与配置P76一次量化与二次量化P78-79当量量化P79-81素质测评标准体系的要素P85-86知识测评P86-94企业员工素质测评的具体实施P94-99企业员工测评实施案例P101-107面试的基本程序P107-109面试中的常见问题P111-113员工招聘时应注意的问题P115-118基于选拔性素质模型的结构化面试步骤P123-125群体决策法的具体步骤。P128-133无领导小组讨论的操作流程。P136-138题目的类型。P138-141无领导小组讨论题目设计的一般流程。培训与开发P144-146培训规划的主要内容。P155-156培训项目计划。P168培训教师的来源。P173-176管理技能开发的基本模式。P177-178培训效果评估的作用和内容。P182培训项目成本收益分析。P184-186培训效果的四级评估。P190-193投资回报率。P201-202撰写培训评估报告的步骤。绩效管理P204-205绩效考评的效标。P207-221绩效考评的各种具体方法。P221-225各种考评的错误与偏差。P225-229绩效考评方法。P243-244绩效考评标准量表的设计。P244-245关键绩效指标的内涵。P251-256提取关键绩效指标的程序和步骤。P256-257设定KPI时常见的问题与解决方法。P263-264360度考评方法的优缺点。P265-266360度考评的实施程序。P266-267360度考评的应用实例。薪酬管理P271-272薪酬调查的作用。P274薪酬市场调查的程序图。P280-282调查问卷。P283数据排列法。P289注意事项。P291-293薪酬满意度调查结果的分析。P302-308工作岗位纵向分级的步骤与方法。P320-325企业工资制度设计的主要内容。P325-327企业工资制度设计的原则。P327-332企业工资设计程序图。P331各种工资制度的结构。P334-335宽带式工资结构的作用。P335-336宽带式工资结构的设计程序。P347348企业年金设计程序。劳动关系管理P355劳动者派遣机构的管理。P357-359应用实例。PP360-361工资集体协商。P361-362工资指导线的作用。P362-363工资指导线意见。P365-368工资集体协商的程序。P381劳动争议仲裁的原则.P383-385劳动争议仲裁程序。P387-392应用案例。