成功管理者必须具备的素质课程内容一、管理者角色认知与管理艺术二、管理者素质与角色定位一、管理者角色认知与管理艺术一、开场白：美国管理协会：管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。------用人成事测试：你如何推销中层的执行力变革的年代中层（主管）做哪一种主管管理者做什么中层存在的价值管理者应具备的基本技能摆正位置、找准角色职责的转变从基层到管理者的转变“问题”的管理西方有句谚语：一只狮子带领的一群羊，能战胜一只羊带领的一群狮子。贡献方式的转变自我评价方式的转变建立正确的理念建立正确的理念领导者--------企业首席执行官重视一线员工金字塔带走我的员工留下我的工厂，不久我的工厂将会长满杂草带走我的工厂，留下我的员工不久将会有一座新的工厂----------卡内基如何树立你的威信塑造影响力老主管常犯的错误新主管常犯的错误管理者常出现的错误管理者常出现的错误管理的两难管理的两难现象人性假设两难现象的解决细节决定成败竞争环境之变企业做大的6点考虑细节从管理者开始细节拒绝高谈阔论八个良好习惯八个良好习惯如何有效地激励下属管理者在人力资源管理方面的基本素质1、识人之能（1）李悝之“识人五视”（2）诸葛亮之“知人七观”2、容人之量4、聚才之德人才与管理的作用联想的人才核心理念联想的用人观联想好员工的标准联想的做事风格（1）认真精益求精，刨根问底。（2）严格严管理，严处罚。严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖罚。（3）主动主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动完成提高。（4）高效工作计划，明确文件答复时间。为明天留出空余。零等待的工作作风。联想的做人风格平等信任欣赏亲情五多三少海尔的选人、用人、育人、励人、御人经验：张瑞敏关于干部素质的三点要求美国通用电气公司前总裁杰克•韦尔奇的观点几点感想：几点感想：几点感想：4.员工的能力差异与管理5、员工的气质差异与管理气质在管理中的作用管理者及员工对激励员工的因素的排列比较人力资源管理主要职能关系图传统人事管理的涵义现代人力资源管理的涵义二、管理者素质与角色定位经理人应具备的素质经理人应具备的基本观念与角色定位第一单元经理人应具备的素质德才兼备，先德后才，以德为重“德”：上进心、敬业精神、责任感胸怀、眼界、大局观自知之明，超越自我公正、廉洁自律、谦逊文明1、上进心、敬业精神、责任感上进心：敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战、开拓进取；敬业精神：对事业坚定信念和追求，对工作精益求精，不断总结完善，超越自我；责任感：主动承担责任，客观务实、不以个人兴趣为出发点，负责到底；2、胸怀、眼界、大局观胸怀：善意理解对方，欣赏对方、学会宽容、妥协，任人唯贤，具有合作精神；2、胸怀、眼界、大局观眼界：退出画面看画，站位高远、立意高远、超越环境；大局观：是一项对干部的基本要求，个人利益、局部利益服从整体利益，合作和补台；3、自知之明，超越自我自知之明：正确评价自我，看到不足，经得起批评和表扬超越自我：超出现实，看未来超出局部，看整体超出自身，看发展4、公正、廉洁自律、谦逊文明公正：不感情用事，不以偏盖全，心胸坦荡只唯真；廉洁自律：没有特权，起表率作用；谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属自知之明，礼仪友朋；“德”：上进心、敬业精神、责任感胸怀、眼界、大局观自知之明，超越自我公正、廉洁自律、谦逊文明“才”：德才兼备，先德后才，以德为重公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个人利益；有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱”；个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，领导感到放心，做事扎实靠得住；……。辨证务实的思想方法；对现代管理的深刻理解和运用；适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；悟性强，善于总结与提高；能够给下属以指导；计划、组织、监控、执行等管理能力；部门业务所需的专业知识、技能；与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、法律意识和公司规章的掌握；……“才”：敏锐的洞察力富有创新精神善于总结提高强烈的务实精神带出一支过硬的队伍1、敏锐的洞察力由表及里的分析能力由近及远的预测能力退出画面看画的能力把握主流的统筹能力概括讲：透过现象看本质一眼看到底的能力2、富有创新精神思想上敢于大胆设想操作上小心求证不是盲动充分论证后的果敢行动3、善于总结提高总结的过程：再次锤炼思路，更深层次分析的过程寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程接受培训的过程4、强烈的