洪生教授目录第一单元开场白一个学生的问题牛车与汽车问题提出彼得.德鲁克(PeterF.Drucker)二个例子彼得.德鲁克：二个例子选择比努力更重要！中小企业的管理缺失结束语第二单元开场白某些老板的误区：把做企业等同做生意结论第三种状况：双高企业成功什么是组织能力企业战略“落地生根”思路组织能力三大支柱之间匹配不当的结果企业家的心态结束语开场白企业竞争、发展阶段模型第一阶段：运作有效（Operationaleffectiveness,OE)运作有效的意义日本的失败运作有效不是战略第二阶段:定位自“9．11”事件以来，美国航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。美国前十大航空公司近几年一直处于亏损状态，只有排名第六的西南航空公司始终保持赢利，并且创下连续30年赢利的业界奇迹美国西南航空公司的战略定位西南航空公司的活动体系西南航空的战略活动体系（1）西南航空的战略活动体系（2）西南航空的战略活动体系（3）西南航空的战略活动体系（4）西南航空的战略活动体系（5）西南航空的战略活动体系（6）7、少而精的地勤人员。1）飞机降落以后，需要当地机场的地勤人员提供飞机检修保养、加油、物资补给和清洁等工作。美国西南航一般只有4个地勤人员提供所有这些服务，人手不够时，驾驶员也会帮助地勤工作。2）1998年，西南航空每位员工服务的旅客数超过2500人次，是美国航空界最有生产力的团队。业界平均水准相当，约在1000人次的水准。专家指出，西南航空每名员工平均服务旅客的数量是其他航空公司的两倍。3）西南航空的员工流动率平均每年低于5％，相对于美国其它同行来说，这个数字是最低的。8、有效的激励措施。1）乘务员帮助检票，驾驶员帮助地勤，是不是他们都是“活雷锋”呢？不是！2）是因为美国西南航的人力资源管理制度的有效激励：3）灵活的工会合同，员工待遇优厚，较高的员工期权的拥有率。激励机制促成了美国西南航减少了内耗和提高了员工效率。总结：独特和差别化是战略的开始第四单元开场白中国企业的成功例子第三阶段:取舍产生取舍的原因西南航空的取舍真功夫的取舍全友的取舍第四阶段:配合各职能与总体战略简单一致的配合配合为什么会成功？本章总结:四阶段整体描述结束语战略致胜实战案例之一开场白背景介绍：竞争环境分析：通过SWTO分析，寻找战略机会机会：1）需求增长，房地产，2）有实力的企业对二三级市场的忽略3）竞争者能力一般4）消费者的环保意识（媒体报道甲醛的伤害）全友的定位战略配合经销商从不愿到主动配合总经理的魅力结束语第六单元开场白1、店铺差异化2、服务差异化3、营销方式差异化4、价值链合作差异化一、店铺差异化店铺差异化之一：大店店铺差异化之二：独立店二、服务差异化1、从店面营销到非店面营销2、建立利益共同体、全方位拦截顾客”1)和房地产开发商进行样板房装修合作，免费为房地产商提供样板房家具，而自身可以通过在销售现场向消费者推荐家具作为回报；2)对于装修设计商则可以通过长期的合作合同为之提供质优价廉的装饰家具；3)与装饰材料商之间可以建立战略合作伙伴关系，甚至可为其量身定做配套家具；4)争取物业管理商的配合，进行小区促销；5)与政府、税局、银行等单位的工会合作，进行团购。四、“价值链合作”差异化关键配合一、产品配合二、信息化配合三、单店管理模式配合四、培训系统的配合总结：全友的战略致胜结束语第七单元开场白战略执行关系图组织广州天河农村信用社真功夫全球快餐连锁中小企业在组织架构中的缺失组织设计的几个关键原则一、反应战略二、扁平化缩小核算单位的应用三、专业细分1、品牌策划管理和推广2、广告宣传计划制定与执行3、指导和监督广告投放工作，并评估广告投放效果，4、市场调研和信息收集，提交相关报告5、协助完成产品的包装和推广；6、宣传物资和促销礼品的制作、验收和下发；7、负责广告合同的管理、广告设计的归档；8、广告费用的请款和报销，归档登记。四、促进授权结束语第八单元开场白开场白哈默流程的战略因素流程与组织的关系上厕所的启示………..打破……建立……建立…并且…流程管理三步骤流程再造建立高效流程的三个提醒结束语第九单元开场白旁白人力资源与战略的关系根据组织的发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。人力资源规划的步骤部门真功夫的人力规划如果没有合适的人才的结局人才取得的二种方式外招与内培的利弊比较某食品集团的案例结束语第十单元开场白如果你舍不得花时间和精力来选材，将来在育才用才留才上碰到的困难会花去你更多的时间！一、前瞻的人力规划（招不招、招多少）二、合理的资格分析（招聘什么样的人）三、灵活的招聘策略（如何吸引应聘者）四、科学的面试考核（怎么选