一、IP数据专线网络介绍(jièshào)1、Internet专线网络2、Gprs专线网络3、短信类行业网关网络二、基本故障处理方法三、故障案例分析1、Internet数据专线网络(wǎngluò)介绍1、从网络拓扑图可知，东莞公司Internet数据专线在附属楼2楼和寮步第二机楼各有1个接入汇聚点，第二机楼的接入汇聚点是今年新建的网络。2、Internet专线客户汇聚后经Eudemon1000放火墙和CMNET6509交换机访问CMNET。3、目前东莞公司的出口(chūkǒu)连接到深圳CMNET，总带宽为2*2.5G。2、GPRS集团专线(zhuānxiàn)网络介绍2、GRE隧道(suìdào)终结在客户端路由器：3、短信行业(hángyè)网关网络介绍3、短信行业(hángyè)网关网络介绍1、Internet数据(shùjù)专线故障处理1、Internet数据专线(zhuānxiàn)故障处理1、Internet数据专线故障(gùzhàng)处理2、GPRS数据(shùjù)专线故障处理2、GPRS数据专线(zhuānxiàn)故障处理3、短信行业(hángyè)网关客户故障处理3、短信行业网关客户故障(gùzhàng)处理1、Internet故障(gùzhàng)案例分析因连接该客户的协议转换器反复出现吊死的情况，我们最初怀疑是该协议转换器的板卡、槽位或机框的问题。因此我们在6月1日进行了换板处理，6月9日又更换了另外一个协议转换器的机框，但是此故障仍然没有排除。为了(wèile)查明故障原因我们对客户的流量进行了分析，并对这一批协议转换器的性能进行了测试。上面的数据是客户扩容(kuòrónɡ)前的流量，从数据可以看出客户的流量较大，峰值带宽占用率为100%，均值带宽占用率也达到了51.98%。上面的数据是客户扩容后的流量，从图表中可以看到客户在6月10日大部分时间流量都达到3.8M/s，带宽占用率达到95%左右，因此该IP专线扩容后，仍然处于(chǔyú)满负荷运行的状态。为了检查我们目前使用协议转换器是否能满足此客户的长时间的满负荷运行，我们在6月10日进行了测试。测试方式如下：1、在附属楼2楼机房，把2台协议转换器背靠背采用3根E1同轴电缆连接起来。2、在附属楼2楼安装一台测试服务器连接到协议转换器上模拟客户端。3、在服务器上采用迅雷软件(ruǎnjiàn)开启多个线程，下载互联网上的数据，让协议转换器满负荷运行。网络环境搭建好之后，从上午10：30分开始测试，迅雷平均下载(xiàzǎi)速率为500~630K/S。以下是11：04分的截图：到了12：45分网络突然中断，所有(suǒyǒu)下载任务停止，以下是12：47分的截图：这时协议转换器上的数据灯已经(yǐjing)停止闪动，为了排除是否交换机端口问题引起，我们登陆S8505交换机，重启交换机的端口，但网络没有恢复正常。于是我们对协议转换器进行重启操作，重启后网络恢复正常。由此可以证明客户反复出现的故障是由于协议转换器问题引起。故障(gùzhàng)案例二：客户端网络故障(gùzhàng)1、在局端连接电脑测试网络正常，无丢包现象(xiànxiàng)。2、到客户端检查网络，从客户的服务器PING网关的确有丢包现象(xiànxiàng)。3、断开客户的D-LINK交换机，协议转换器直连服务器，测试网络正常。客户使用家庭级交换机（D-link）连接(liánjiē)服务器，经测试为交换机性能不能满足需求，导致出现丢包现象。客户更换交换机后网络恢复正常。故障(gùzhàng)案例三：互联互通网络故障(gùzhàng)为了准确的判断故障原因，2月19日我们与服务支撑(zhīchēng)室维护人员一起到客户现场进行了详细的网络测试。从测试结果可看出,从ADSL终端到服务器延时在未出电信网络就已经产生(180ms)；从服务器到移动与电信互联的路由器质量很好(小于20ms)。现场已跟客户技术人员解释清楚，他们将会与电信协商(xiéshāng)处理。2、GPRS专线客户(kèhù)故障案例2、GPRS专线客户(kèhù)故障案例2、GPRS专线(zhuānxiàn)客户故障案例3、短信行业(hángyè)网关客户故障案例3、短信行业网关客户故障(gùzhàng)案例3、短信行业网关客户(kèhù)故障案例1、联系(liánxì)客户在服务器上telnet211.139.195.377890，测试发现有回应。网络层连接正常。2、让客户在服务器上PING外网的地址，测试网络质量，测试结果网络质量正常。3、经上述的测试，网络连接是正常的，我们怀疑是应用层的问题引起。ThankYou!感谢您的观看(guānkàn)！