《电子商务》实训教案专业：电子商务课题内容个人电子商务应用课时安排2课时授课班级11级中专2班授课时间2013年12月17日教学目标1．知识目标：通过本模块的学习与训练，要求学生掌握网上个人商店的基本概念，明确个人开设网上商店前的准备工作，了解个人网上商店的实现方法。能够运用BTOC模式分析网上商店的业务运营问题。学会在电子商务BTOC平台上开设商户并进行后台管理；学会分析网上商品销售规则与要求；学会个人网上的竞拍运作过程。2．能力目标：工作任务能力标准相关知识BTOC业务1．能够完成商家入驻商城的基本工作。2．能够利用商家管理后台完成订单的处理工作。3．能够利用商家管理后台完成采购和库存管理的处理工作。BTOC的基本知识BTOC的工作流程BTOC的运作模式CTOC业务1．能够完成C2C的简单拍卖业务工作。2．能够利用后台完成拍卖商品的管理工作。CTOC基本知识个人网上商店网上商店产品的选择3．素质目标：通过课堂的师生交流、创造良好的学习氛围，构建相关理论知识，激发学生学习兴趣，并发展职业能力。教学重点个人电子商务基本概念和个人网站商店实现方法。教学难点学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。实训过程任务一：BTOC业务案例学习◆案例：火起来的“红孩子”北京红孩子HYPERLINK"http://www.redbaby.com.cn"\t"_blank"http://www.redbaby.com.cn信息技术有限公司创立于2004年6月，作为中国规模最大的母婴用品销售商，经营产品覆盖婴幼儿食品、保健品、纸尿裤、喂哺用品、玩具等十几大类，销售产品数量逾万多种，是众多国际母婴产品的金牌经销商，并拥有自有品牌—Redbaby系列婴幼产品。案例分析：1．“直销＋电子商务”演绎新型B2C商业模式2．选择高毛利和高单价的商品3C产品、母婴用品、衬衣、内衣、箱包、鲜花礼品、皮具、家居建材等领域都是具备做垂直化B2C平台的领域，这一类型的商品本身需要具备更高的毛利和相对中高的单品价格。二、相关知识：1．BTOC简介BTOC是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。BTOC电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。目前在网上有很多这种模式电子商务成功的案例。如全球最大的虚拟书店Amazon.com(HYPERLINK"http://www.amazon.com"http://www.amazon.com)，顾客可以自己管理和跟踪货物的快递公司FederalExpress（http://www.fedex.com），网上预订外卖食品的PizzaHut(HYPERLINK"http://www.pizzahut.com"http://www.pizzahut.com)。2．BTOC基本流程BTOC的基本工作流程如图所示，具体流程如下：（1）顾客（消费者）登录网上商店，查寻自己想买的商品。（2）顾客把自己选购的商品放入虚拟购物车，系统形成订货单，包括商品名称、购买数量、商品单价、总价等信息，订货单上还注明将此货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等信息。（3）顾客确认后，选择合适的支付方式，完成订单的支付。（4）销售商店按照电子订货单将货物在指定地点交给顾客。3．BTOC的基本运作模式（1）无形产品和服务的电子商务模式（2）实体商品的电子商务模式（3）综合模式（4）探索中的新模式三、任务与训练1．任务李林是宏图三胞庆春路专卖店的店主，他想要开一家网上商店，于是到一知名电子商务网站申请成为特约商户，商户名称：宏图三胞商户，入驻商城后，对商店的模板、logo、banner、支付说明和配送说明作了设置，然后发布网店，并添加了一批新商品，商品名称为神舟笔记本电脑,进货价3000元，市场价5000元，优惠价4200元。期初记帐为30台。开张第一天，就收到张远以“送货上门/网上支付”方式订购50台笔记本电脑的订单，李林受理该订单后，因商品库存量不足，又以“送货上门/网上支付”方式采购了30台笔记本电脑，完成入库操作后按照订单要求，将50台笔记本电脑发货给张远。2．训练方法与步骤训练方法：以两个同学为一个小组，在电子商务师实验室进行角色模拟（一个为商户，一个为消费者）。学生在训练过程中，网上用户注册时在任务信息的基础上加上自己的学号以示区别。步骤：A、用户注册：在B2C商城中有两类用户，一类是商