ManagementByObjective目标管理课程提要寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么?目录第一篇目标管理概要目标的意义目标管理的定义和含义目标管理的威力:舵、钟、镜、梅人对目标的期望强度目标管理的理论基础目标管理的两大特征重视人的因素行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理第二篇目标管理的程序目标管理的三大阶段目标管理与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次体系第三篇目标的设定与分解提问:目标的设定----10个步骤职责的认识目标的设定----原则目标设定----依据目标设定----期限目标设立常用方法目标设定----程序目标设定----形态1目标设定----形态2目标设定----形态3目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。进行目标分解时要遵循以下要求：1、目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。2、分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。3、目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。4、各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。5、各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。目标分解----目标展开目标分解----目标展开图目标体系图目标分解-----对策展开目标分解-----目标协商目标分解-----明确目标责任课堂练习第四篇目标管理的实施同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？推行之前的工作推行之前的工作推行之前的工作工作阶段在目标的指导下工作如何实行有效的授权---授权的目的如何实行有效的授权---授权的三项原则目标推行过程的有效控管----管理控制过程目标推行过程的有效控管----控制原则目标推行过程的有效控管----反馈控制举例：了解目标执行结果的各种会议目标的修正1、建立目标管理制度的关键点告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合员工的最大利益的要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织的可用资源的状况等。2、目标管理制度的八大成功要则高层管理者积极参与、强力推动要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练从容确立目标管理制度的思想基础目标要尽量量化目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合对于良好的绩效，应有所奖励鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论定期安排检查，并建立反馈制度举例：海外造船公司P-D-S目标管理制度第五篇目标成果的考核成果考评的含义成果考评的原则成果考评的六项要素1、建立有效的成果考评指标体系1、评价目标实现程度2、评价目标进展的情况4、评价实施手段的优劣考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性及有短期及长期目标的平衡考核内容内容应联系到客户满意程度及对公司的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核方法考核必须公平，应由最了解的业务经理负责，也须由高层领导定期参与。并实行360度考核。考核角色考核指标的制定案例：某企业KPI的设定与分解成果考评中的沟通确定面谈目的双方就被考评者的表现，达成一致的看法；指出被考评者优点之所在；辩明被考评者的不足与努力方向；共同为被考评者制定相应的改进计划确定面谈时间确定面谈场所面谈实施时注意的问题为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛；明确说明这次面谈的目的；根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由；充分利用角色换位和聆听技巧；避免算旧账；不要说教；先表扬、后批评、再表扬；让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标；该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。确定面谈时间面谈效果评价应集中回答这样一些问题此次面谈是否达到了预期目的？下次面谈应怎样改进面谈方式？有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？此次面谈对被考评者有何帮助？面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？自己对此次面谈结果是否满意？此次面谈的总体评价如何？研讨问题：