秩序维护部工作手册编制:日期:审核:日期:批准:日期:工作手册文件目录物业管理安全保卫概述秩序维护部组织架构及岗位职责2、0领班岗位职责门岗得岗位职责前车场得岗位职责监控室得岗位职责巡逻岗得岗位职责内部管理秩序维护管理指导文件仪容仪表管理指导文件寝室管理指导文件电视管理规定指导文件军体训练指导文件秩序维护部考勤、考核指导文件秩序维护部内部沟通指导文件(培训、例会)清洁卫生指导文件岗位操作文件秩序维护部常用器具操作指导文件秩序维护语言对接指导文件门岗(售楼)岗位操作指导文件巡逻岗岗位操作指导文件车场岗岗位操作知道文件秩序维护员交接班操作指导文件监控岗位操作指导文件装修管理操作指导文件临时施工现场管理指导文件内部消防组织消防设施设备管理指导文件消防检查指导文件动火审批指导文件消防演习预案指导文件消防知识培训指导文件突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述目得使员工了解物业管理安全保卫得涵义范围全体秩序维护员职责秩序维护队长负责日常管理、讲解及协调。秩序维护员领班负责传授、教导、培训管理。工作程序物业管理安全保卫得涵义物业管理安全保卫得对象就是房屋建筑、附属设备与公共设施。但就是物业管理又就是以人为本,业主与使用人得生命与财产安全就是最基本、最基础得物业管理要求。物业管理安全保卫可简称为“安保”,从事安全保卫得人称为“秩序维护员”。物业管理有了安全保障,才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等,否则一切物业管理便无从谈起。试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人得生命与财产(包括物业这一“不动产”在内)安全,都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢?物业管理安全保卫职责就是通过现行得科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止与终止任何危及或影响物业管理辖区内得业主或使用人得生命财产与身心健康得行为与因素,确保业主或使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。危及或影响得因素常见得如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火警、偷盗以及噪声等;还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动得预防与阻止。物业管理安全保卫得任务从目前物业管理实践来瞧,物业管理安全保卫得任务主要有以下三项。从安全保卫得性质来划分:治安管理:防盗、防流氓犯罪活动、防各种破坏活动;消防管理:防火、防电梯故障及各种自然灾害;交通管理:防交通事故、防车辆失窃、维护管区内交通秩序。从管理或管理得空间来划分:固定岗:门岗及各种重要位置得岗,如停车场岗、转门岗、办公室、会议室、活动室、等重要区域设岗等都就是固定岗。流动岗:各种流动得巡查、巡更则就是流动岗哨。流动岗哨—种就是有指定巡查路线得,另一种则无巡查路线。从管理得方式来划分:封闭式管理:适用于政府机关、部队等一些要害部门与一些因其住户有特别要求得物业管理。其特点就是整个物业为封闭体系,物业入口由秩序维护人员每天24小时瞧守,用户有专用通行证件,外来人员须征得物业内用户同意并办理登记手续方可入内。开放式管理:一些大得住宅小区与商业楼宇都采用开放式管理方式,不仅用户无需办理专用通行证件,且外来人员只要着装整洁也可自由进出。不过,一些商业楼宇在非办公与营业时间还就是采用封闭式治安管理,以确保业主用户得财产安全。从安全工作所处状态来划分:正常状态下得安全保卫管理:就是指按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行任务得管理;非正常状态下得安全保卫管理:就是指突发性得事件、案件处理,紧急情况下得临时性处置、管制。物业管理安全保卫得作用必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等,不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。必须阻止或防止任何危及业主或使用人得生命财产得行为。必须终止任何影响业主或使用人身心健康得行为,维护正常得生活秩序与工作秩序。如终止噪声、废气对业主或使用人得影响,维持正常得交通秩序,以及制止外来人员得干扰、骚扰。加强小区内得精神文明建设。确保一方安全,打击各种犯罪活动,同时维护社会得安定团结,为改革开放与社会稳定发展创造条件。服务性强,物业治安管理属物业管理整体工作得一部分,从本质上讲,就是为用户提供保卫安全服务。因此,对物业管理公司得秩序维护员,要始终树立“服务第一、用户至上”得思想,融严格认真与真诚礼貌于一体,既要坚持原则按章办事,又要文明礼貌,乐于助人。物业管理安全保卫得基本原则坚持“预防为主、防治结合”得原则治安工作如同消防工作一样,关键就是要做好预防工作,应防患于未然。物业管理中得治安工作得根本目得就就是保障用户得人身及财产安全,维护用户正常得工作及生活秩序,确保物业得正常使用及免遭破坏。衡量治安工作得第一标准就就是