秩序维护工作手册文件标题：工作手册说明PAGE\*MERGEFORMAT36工作手册说明1.本手册是公司实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，秩序维护部必须严格遵守。2.本手册自发布之日起生效。在手册使用期间，如有修改建议，秩序维护部经理、项目经理应汇总意见，行政人事部组织有关人员按《管理评审控制程序》对手册的适用性、有效性进行评审，必要时进行修改。3.本手册的解释权归公司质量管理部门。4.本手册的管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。秩序维护工作手册文件标题：目录1.0秩序维护管理流程图2.0秩序维护质量目标………3.0秩序维护岗位说明书…………4.0秩序维护人员绩效考核管理办法…………5.0管理流程及制度5.1通行秩序管理制度…………5.2巡逻工作管理制度…………5.3监控中心管理制度…………5.4防护及通讯器具管理制度…5.5停车场管理制度…………5.6交接班管理制度…………5.7培训管理制度……5.8邮件代收代发管理制度……5.9邮件代收代发工作流程……6.0秩序维护质量记录清单……秩序维护工作手册文件标题：秩序维护管理流程图秩序维护管理流程图项目经理秩序维护部经理、主管监培督训、、考招核聘项目秩序维护主管/班长、考核检、查专、业考管核秩序维护队员理文字说明1、项目经理：负责项目秩序维护部的日常行为管理、工作状态监管、岗位培训、员工沟通、考核、资金预算工作，对分管副总负责。2、主管／队长：负责物业项目部的日常工作，管理项目秩序维护部文档资料、实施日常培训、演练，协助管理项目秩序维护部物资物品、设备、器材，队员日常状态监控、考核，拟定物业项目秩序维护部工作计划（月、年）、总结，对秩序维护部经理和项目经理负责。3、队员：实施本岗位职责对本部队长或主管负责。4、秩序维护部经理：拟定秩序维护部年度、月度专业工作计划，进行各项目队员、队长、主管的关系协调，日常及夜间工作状态抽查，将检查结果通报项目经理作为员工考核依据；负责人员招聘、入职、调薪及专业培训、消防专业管理、备装物资管理。对分管副总负责。5、秩序维护部主管全面协助经理工作。秩序维护工作手册文件标题：秩序维护质量目标以公司质量方针为管理原则，制定以下分解目标1.履行物业服务合同约定的相关责任和义务，客户对秩序维护服务的综合满意率达90%以上；2.安全、消防和交通事故处理及时率100%；3.公共区域无重大安全、消防、交通事故；4.员工参培率、消防监控持证上岗率100%；5.档案归档完整率100%。秩序维护工作手册文件标题：秩序维护岗位说明书1.0秩序维护部（副）经理1.1任职条件年龄／教育背景：◆30-45岁，男性，大专以上文化程度，退伍军人优先；培训经历◆受过消防、秩序维护技能的培训；工作经验：◆持物业管理上岗证，有物业创市、省、国优相关工作经验；◆5年以上相关工作经历，2年以上物业行业同等职务工作经历；工作技能：◆熟悉物业法规政策，对监控等弱电系统及消防设备有基本了解；熟悉物业秩序维护部岗位工作职责及流程，有敬业精神；精通安全防范业务知识，有制定规章及预案并组织培训、执行的能力；◆具有较强沟通和解决问题的能力，具有良好的职业道德、高度的责任心和良好的团队合作精神；有良好的协调能力及独当一面的指挥和现场管理能力，能妥善处理突发事件。个性特征：◆身体健康、精力充沛，工作踏实认真，能承担较大工作压力；◆熟练使用办公软件、办公自动化设备，公文能力较强；◆思维严谨、坚持原则、头脑灵活，处事果断。工作职责：◆负责公司各项目部秩序维护部及人员的整体协调和管理工作；◆负责拟定秩序维护部年度、月度专业工作计划并实施；◆负责秩序维护人员的招聘、辞退、员工整体薪资水平的协调；◆组织、调动秩序维护部处理各类突发事件；◆熟悉公司各项目特点和重点安全防护区域，并不定期对各项目进行检查与巡视；◆组织秩序维护部专业培训及义务消防队的演练效果检查；◆对各项目秩序维护部的人员控制、团队建设提供专业支持；◆组织秩序维护部人员学习理解并贯彻公司质量方针、质量体系文件，不断提高自身综合素质，为业主和客户提供优质服务；◆协同改进与质量方针、目标相一致的工作手册及质量记录，根据实际情况的需要，及时向行政人事部提出文件更改申请；◆归口管理秩序维护使用的相关器材、器具并提供维护保养指导；◆具体负责公司消防安全工作，拟定各物业消防工作的预案；对消防器材的配备和使用、制度执行情况、各物业项目部安全防范工作情况进行巡视、检查，发现隐患及时提出处置或整改措施、建议；◆负责