始创（AICI）国际企划有限公司2002AICITOSHIBA广告目标11、、通过广告传讯通过广告传讯,,树立东芝领导品牌的概念；树立东芝领导品牌的概念；22、、形成统一的广告形成统一的广告//促销促销//公关战略公关战略，，提升品提升品牌亲和力牌亲和力、、竞争力；竞争力；33、、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营传达东芝一切以消费者利益为核心的经营理念理念；；44、、强化品牌忠诚度强化品牌忠诚度，，抑制竞争对手的发展抑制竞争对手的发展。。产品趋同化的思考：目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与品质上，那么当产品趋同化以后目标消费群如何选择满意的产品呢？更好的售后服务在技术趋同的前提下令目标消费群有了比照选择;产品差异化的吸引力：产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是TOSHIBA与众不同的独特销售主张。目标消费者在购买产品后得到的是一种价值的承诺。1、强化品牌品牌是产品与消费者之间的关系，优质的服务无异于拉近了两者的关系。2、支持支持销售（经销商的积极性得到调动）有效的促进了购买决策的形成激发对品牌亲和力的感知服务TOSHIBA产品与服务的求诉逻辑：TOSHIBA产品的专业性是服务承诺的保证；服务反证了产品品质TOSHIBA优质的服务源于产品专业的技术；优秀的产品造就了卓越的服务优秀的产品与卓越的服务相得益彰；产品与服务共生共存,服务就是产品配置的一部分。服务就是产品配置的一部分。TOSHIBA服务服务保换保修保证保护承诺承诺1515日保换日保换承诺承诺11年免费上门保修年免费上门保修为服务的保证为服务的保证专业的品质成专业的品质成有效保护投资有效保护投资前瞻性的技术前瞻性的技术为笔记本电脑提为笔记本电脑提供更周全保护供更周全保护TOSHIBA的服务是一种热情，是一种理念，是做比说更多的实际行动。TOSHIBA1°360°361°服务TOSHIBATOSHIBA基于专业技术，创立笔记本电脑基于专业技术，创立笔记本电脑服务新标准。服务新标准。((前所未有前所未有))树立市场概念：树立市场概念：TOSHIBATOSHIBA创立创立笔记本电脑笔记本电脑的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的标准配置是笔记本电脑的一部分。标准配置是笔记本电脑的一部分。TOSHIBA技术技术传播目标传播目标市场占位：市场占位：东芝第一的东芝第一的创导者形象创导者形象。。引发广泛的引发广泛的关注；关注；产品广告产品广告公关宣传公关宣传服务服务推推广广活活动动核心概念核心概念服务是产品标配服务是产品标配维持/延续创导创导品牌形象品牌形象服务概念支持TOSHIBAPRPR通过对行业标准的讨论，通过对行业标准的讨论，引发广泛关注，产生品引发广泛关注，产生品牌亲和力。牌亲和力。PR新闻点：IT类产品服务概念=消费类产品服务概念？？TOSHIBA创立笔记本电脑行业服务新标准上门服务、产品包换《《TOSHIBATOSHIBA笔记本电脑的标准配置笔记本电脑的标准配置》》通过广告活动与公关活动相结合通过广告活动与公关活动相结合，，进进行市场占位行市场占位，，由公关活动提出议论焦由公关活动提出议论焦点点，，由广告活动提升品牌形象与亲和由广告活动提升品牌形象与亲和力力。。达成对消费决策形成的促进达成对消费决策形成的促进，，对对品牌品牌、、产品的认知产品的认知，，引发对品牌的广引发对品牌的广泛关注泛关注。。TOSHIBATOSHIBAIT类产品服务概念=消费类产品服务概念？？TOSHIBA创立笔记本电脑行业服务新标准上门服务、产品包换《《TOSHIBATOSHIBA笔记本电脑的笔记本电脑的标准配置标准配置》》1st1st2nd2nd3th3th4th4th5th5thPRPRADAD强势推广强势推广持续推广持续推广