执行力与团队建设国际认证权威认证第一部分：执行的心智模式第一篇执行的心智模式岗位第一篇执行的心智模式第一篇执行的心智模式第二篇执行中的角色定位第三篇管理第三篇管理第三篇管理第三篇管理第二部分：执行第一篇：例行公务的执行例行公务的执行：建立以战略为导向的执行系统一案例分析一案例分析二执行——从战略做起二执行——从战略做起三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果三流程控执行结果四确定部门执行内容四确定部门执行内容四确定部门执行内容四确定部门执行内容五确定员工执行内容五确定员工执行内容五确定员工执行内容五确定员工执行内容六用绩效管理推动执行成功六用绩效管理推动执行成功二核心绩效指标完成情况1.比去年同期增减的原因及分析(限200字)2.改进措施和效果预计(限200字)三客户满意度调查分析1.分析说明(限200字)2.改善服务措施(限200字)四组织学习与成长1.分析说明(限200字)2.改善措施(限200字)第二篇：临时交办任务的执行第二篇临时交办公务的执行一接受确认命令二向下传达命令二向下传达命令二向下传达命令三执行的标准四汇报和复命四汇报和复命第三篇：执行中的突发事件第三篇执行中的突发事件一突发事件二案例分析三解决问题的思路第四篇解决执行中的未知问题一ECRS思考原则二5w1H思考方法三追溯问题的思路四现场分析的思路4M五戴明环(认识论在改善中的应用)六现场管理“5s”七用分解的思维方式解决问题七用分解的思维方式解决问题七用分解的思维方式解决问题七用分解的思维方式解决问题八用综合的思维方式解决问题八用综合的思维方式解决问题八用综合的思维方式解决问题八用综合的思维方式解决问题八用综合的思维方式解决问题九解决未知问题的智慧(二)游戏操作表确认7种物品:1.罐装水2.军用干粮3.塑料布4.钓鱼具5.刮脸镜6.液化石油气7.座垫七解决未知问题的智慧第三部分：管理哲学上善若水演讲完毕，谢谢观看！