什么是酒店优质服务.ppt
上传人:甲申****66 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:32 大小:9.2MB 金币:10 举报 版权申诉
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酒店礼貌礼节一.礼貌的概念二.礼貌礼节的概念三.礼貌礼节的关系四.讲究礼貌礼节的意义五.礼貌服务及用语六.礼貌服务用语在饭店服务中的重要作用仪容仪表1仪容仪表的概念2注重个人仪表仪容的意义3仪态的概念如何做一名优秀员工?服务意识一.什么是服务意识二、服务意识的表现;服务质量服务营销;服务核心