案例分析：李科长的烦恼一、你认为谁胜任厂技术科科长的工作？答：1管理者是指通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责，而不仅仅是权力。不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/57842.htm"\t"_blank"管理层次，所有的管理者都需要有一定的管理技能管理者需要具备的素质或管理技能主要有：（1）技术、技术技能是指对某一特殊HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/384192.htm"\t"_blank"活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/58766.htm"\t"_blank"理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/3408132.htm"\t"_blank"分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/35677.htm"\t"_blank"物体)的工作。（2）人事、人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/10737.htm"\t"_blank"团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/53991.htm"\t"_blank"激励和沟通能力。（3）思想、思想技能包含：“把HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/38340.htm"\t"_blank"企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1252462.htm"\t"_blank"职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/73275.htm"\t"_blank"社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/41286.htm"\t"_blank"能力。（4）设计、设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1389683.htm"\t"_blank"高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/282148.htm"\t"_blank"设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/60933.htm"\t"_blank"办法的HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/41286.htm"\t"_blank"能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/58845.htm"\t"_blank"问题的人”，他们就是不HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/528639.htm"\t"_blank"合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。（5）概念、概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。通俗地说，概念技能是指管理者对复杂事物进行抽象和概念化的能力。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人和工作单位之间以及个人之间的相互关系，能够深刻认识组织中任何行动的后果以及正确行使管理者的各种职能。（6）人际、人际技能也叫人际关系技能，是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。作为一名管理者，必须具备良