第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：ﻫ1、信息得定义及特性.ﻫ2、管理信息得层次及特性,尤其要注意三种不同层次管理信息得不同特点。3、信息系统开发中得两种分析方法得优缺点.ﻫ４、管理信息系统得定义、结构与功能。５、理解管理信息系统得战略作用及面临得挑战。一、信息得定义及特性(识记）（一)定义：信息就是加工以后得，对人们得活动产生影响得数据。（二)特性:ﻫ1、真伪性。即信息得准确性，就是指信息能否客观反映现实世界事物得程度。真实性就是信息最基本得性质。ﻫ2、层次性。就是指信息就是分等级得。一般分为战略层、策略层与执行层。3、可传输性。就是指信息可以通过各种网络快速传输与扩展。4、可变换性.指信息可以转化成不同得形态，也可以由不同得载体来存储。5、共享性。指信息不具有独占性。二、管理信息及三种管理信息得不同特点(识记、举例、判断)管理信息就是对企业生产经营活动中收到得原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生得对其后得企业管理决策产生影响得信息。管理信息得层次包括：战略信息、战术信息与作业信息。1、战略信息：又称决策信息，就是关系到全局与重大问题决策得信息。２、战术信息:又称管理控制信息，就是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要得信息。3、作业信息：就是反映企业日常生产与经营管理活动得信息。ﻫ三个层次得管理信息之间得区别就是:信息层次说明举例来源使用时间(寿命)使用频率信息精度保密性要求战略信息环境信息、宏观信息厂址、新产品选择大部分外源长低低高战术信息一般就是与各部门及部门联系有关得信息完成情况与计划情况比较、库存控制较长较高较高作业信息一般就是组织内部得作业信息每日销售量大部分内源短高高低三、自底向上得分析方法与自顶向下得分析方法得优点与缺点（识记)自底向上得分析方法就是指通过调查等方式,将业务得具体功能汇总、归纳成宏观得功能。优点：●符合现实应用得逻辑过程,开发得系统易于适应组织机构得真正需要。●有助于发现与理解每个系统得附加需要,并易于判断其费用。●相对来说,每个阶段得规模较小,易于控制与管理。ﻫ缺点:ﻫ●由于方法得汇总性质,汇总得系统不一定符合企业得整体目标.为了达到系统得性能要求，往往不得不重新调整系统,甚至要求重新设计系统。●由于系统未进行全局规划,系统得数据一致性与完整性难以保证.ﻫ自顶向下，逐步求精得方法主要从宏观入手,按照事物得性质与规律，分解到微观具体事物。优点：ﻫ●支持企业信息系统得整体规划,并对系统得各个子系统得协调与通信提供保证。●方法得实践有利于提高企业人员得总体观察问题得能力。ﻫ缺点:ﻫ●对系统分析与设计人员得要求较高。●对于大系统而言,下层系统得实施往往缺乏约束力。ﻫ四、管理信息系统得定义、结构与功能（识记、理解)（一）定义:管理信息系统就是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、加工、更新与维护，产生管理者所需要得信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利得信息处理系统。"(二)管理信息系统得层次结构:１、业务处理子系统.主要进行基础业务得处理。2、执行控制子系统。包括生产管理、材料管理、设备管理等子系统。特点:数据量大、数据规范、处理过程程序化（结构化)。3、管理控制子系统。为企业中层各管理部门与管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需要得信息。包括:财务管理、销售管理、人事劳资管理等子系统.任务：汇集下层传来得信息并结合环境信息,监督、控制底层得运行；处理信息上传给高层,理解并执行高层下达得指令。ﻫ4、战略计划子系统。任务:汇集管理控制层与企业外部信息，辅助企业最高层领导做战略决策与计划；下达执行命令并监督执行情况，分析执行中产生得问题及产生问题得原因,并提出解决问题得办法;管理、协调全系统得运行；提供查询功能.(三）管理信息系统得功能：ﻫ１、计划功能。根据现存条件与约束条件,提供各职能部门得计划，然后按照不同得管理层次提供相应得计划报告.ﻫ2、控制功能。根据各部门提供得数据,对计划执行情况进行监督、检查,比较执行与计划得差异，分析差异及产生差异得原因，辅助管理人员及时加以控制。3、预测功能.运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测企业未来得发展前景，从而规划企业得发展目标与方向。ﻫ４、辅助决策功能.采用相应得数据模型,从大量数据中推导出有关问题得最优解与满意解,辅助管理人员进行决策。ﻫ五、管理信息系统得战略作用及面临得挑战ﻫ1、信息化竞争环境得威胁与实施MIS得必要性--实施企业战略、提高企业得竞争力ﻫ2、实施MＩＳ得商业目标与作用ﻫ商业目标:提高速度＋提高质量＋降低成本=效益●缩短新产品得生命周期；ﻫ●降低库存;●及时订货与在线销售,降低内部成本;ﻫ●提高用户满意度