医患关系汇总目的要求目的：教学内容首先，人际关系的状态是团体气氛的决定性因素。在一个团体里，成员之间彼此友好、关系融洽就使团体呈现轻松愉快的气氛；成员之间彼此厌烦、互相疏远，就会导致团体气氛沉闷、紧张。第二，人际关系对于团体活动效率有重要影响。人际关系对人所从事的活动的效率影响很大，这种影响是通过调节人们对当前进行的活动的态度而间接影响活动效率的。人际关系紧张、团体气氛不良、团体成员疏离不仅会降低团体活动结果的质量与效率，甚至会导致团体活动的开始都遇到障碍。（一）影响人际关系的因素1.第一印象效应又称首因效应。研究表明，初次见面时对方的风度、仪表、外貌、衣着、言谈举止、性格特征等给对方的第一印象，往往形成日后交往时的评价依据。因此，在人际交往中，应该注意以良好的自我形象出现在对方面前，给对方留下良好的第一印象。2.晕轮效应个体的某一突出特点就像光环医院，成为被注意的中心，而掩盖了其他特点的心理效应。晕轮效应让人们观察对方时只见一点，不见其余，可能使人对另一个人的优点过分美化，产生爱屋及乌和以偏概全的心理效应。3.近因效应在人际知觉过程中，一个人给人留下的最后印象记忆深刻，并且，这个最后印象对以后再次知觉该对象时产生的评价有着强烈的影响。对一个人最新、最近的认识，往往可以替代或掩盖对他过去的印象和看法，不究以往，只看现在。第一印象对陌生人的作用大，所以值得重视；而对熟悉的人，近因效应则起主要作用。4.刻板印象效应我们经常将个体按照籍贯、肤色、职业等分为若干类型，对每一类人有固定看法。这些固定的看法常常成为判断某人具有某种特征的依据。刻板印象是对人、对群体最初步、最简单的认识。它虽有利于对某一类人迅速产生概括性的认识，但也容易形成一种认识上的偏差，阻碍人与人之间正常的、符合实际的认知。这种社会知觉的效应又称定型作用。1.接近性接近性是人与人之间相互吸引的常见原因，在交往的早期阶段空间的影响更大。人与人在空间上的距离越小，双方越容易接近，则人际吸引力越大。许多人的知心朋友往往是同胞、同乡、邻居、同学等，因为空间上的接近使相互接触的机会更多，相互之间更容易熟悉对方。但是，仅仅空间上接近是不够的，还要分析涉及到的情绪情感。研究表明，在陌生人交往的初期，接近性是增进人际交往的重要因素之一，随着时间的推移，这一因素发挥的作用越来越少。2.相似性在人际交往中，交往的双方如果可以意识到彼此有较多的相似性，则容易相互吸引，产生亲密感。这些相似性可能表现在一个人特点方面，如年龄、性别、个人社会背景、文化程度、态度等。社会心理学家柯尔等人研究“最好的朋友”后指出：个人所指出的最好朋友都是同等地位的人，一般说他们在教育水平、经济条件、社会价值等方面都有相似性，即所谓门当户对。在相似性因素中，态度是最主要的因素，研究表明：彼此间的态度和价值观越相似的人，相互之间吸引力越大。3.互补性A表现出的行为正好是交往对象B特别需要的，而交往对象的表现也符合A的需要。当双方的需要以及对对方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。研究表明，互补性因素增进人际交往的情况往往发生在感情深厚的朋友，特别是异性朋友和夫妻之间，对短期的伴侣来说，促进人际吸引的动力主要示相似的价值观念，而驱动长期伴侣发展关系更亲密关系的动力是需要的互补性。4.相互性是指喜欢导致喜欢、反感导致反感。中国人所说的“礼尚往来”就是在讲这种相互性。我们喜欢那些也喜欢我们的人，而不喜欢那些不喜欢我们的人。喜欢的相互性是人际交往中很重要的因素，是决定一个人是否喜欢另一个人最强有力的因素。5.仪表吸引一个人的容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定他人的情感上起很大作用。尤其在第一次见面时，由于第一印象的作用，仪表因素占重要地位。但是，人际交往的时间越长，仪表因素的作用越小，吸引力的来源将会从外在的仪表转至人们内在的性格与道德品质。6.能力与特长每个人具有不同的能力和擅长的方面，有能力、有专长的人容易吸引周围的人。如果一个人在某方面能力很强或者某种特长比较独特，与众不同，这本身就有一种人际吸引力。才艺过人令他人钦佩、欣赏甚至崇拜，会吸引很多人愿意与他接近。（三）人际沟通人际沟通简称沟通，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。假设甲和乙是进行人际沟通的双方，当甲发出一个信息给乙时，甲就是沟通的主体，乙则是沟通的客体；乙收到甲发来的信息后也会发出一个反馈信息给甲，此时乙就变成了沟通的主体，甲就变成了沟通的客体。由此可见，在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体。1.沟通中的信息交流的特点人们在共同的活动中会产生各种想法、兴趣、情绪、情感，并且有相互交流的愿望。当人们交流各自的想法、兴趣、情绪、情感时，这