—主要商务礼仪内容与特点商务礼仪实训目录要守时守约。敲门要力度适中，敲三下等待回音。进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。主人没有提出就座不能随便坐下。主人让座后要表示谢意，不能有不文明的行为。跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。起身告辞时要向主人表示“打扰”之意。出门说“请留步”、“再见”等，不要起身后一去不回头。中国人讲究来而不往非礼也。通过拜访，人们可以交流信息、拉近距离、统一意见、发展友情。不能只在有求于人的时候才想到拜访。商务拜访的特点是双方代表的是公司的形象。商务场合的礼仪特点：不分男女、无论长幼、客户至上、职位优先1.拜访预约：主要包括电话预约和信件预约，切忌搞突然袭击，做不速之客，不得已时也要提前5分钟通知被拜访人。2.预约时间：公务性拜访的预约时间最好错过周一上午、周五下午和每天上下班前后一小时的时间。1.制定拜访目标；2.准备充足的名片；3.准备相应的资料；4.选择合适的礼品；5.熟悉交通路径。出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。如拜访的地点设在对方的办公区域，则应着正装或所在单位的制服，既代表了单位的形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友好信息，使其愿意与你合作！原则上应提前5分钟到达。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方，并表示歉意；到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候;如果被拜访者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用商务拜访礼仪-商务名片的制作与使用1．与被拜访者谈话要开门见山，不能海阔天空，浪费他人时间;2．要注意观察被拜访者的举止表情，适可而止，当被拜访者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气;3.当被拜访者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。告辞时，对被拜访者的接待表示感谢。出门后主动请主人“留步”。目录商务礼品的选择商务礼品的选择商务馈赠的原则馈赠时机的选择不同国度的礼物喜好浅探不同国度的礼物喜好浅探目录提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候；客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍。外地客人要提前安排好吃住行。在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。向外开门时，先打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐；向内开门时，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐;客人就座后如需奉茶，应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。客人未上完茶时，不要先给自己人上茶;商务接待礼仪-交谈送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。远道而来的贵宾可送至车站、机场、码头等，以注目礼送客人走进大厅，才能离开。目录参加会议应穿着整洁，仪表大方，准时入场或者提前一点入场，依会议安排落座；会议期间认真听讲，并做好记录，当听众鼓掌时要微笑鼓掌；发言应讲究顺序和秩序，简短，观点应明确，不能争抢发言；会议结束后要，有序离开，不要抢行。商务会议的座次1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝；2.不可从头到尾沉默到底；3.不可取用不正确的资料；4.不要尽谈些期待性的预测；5.不可做人身攻击；6.不可打断或随意补充他人的发言；7.不可不懂装懂，胡言乱语；8.不可对发言者吹毛求疵；9.没有特殊情况不要中途离席。目录商务文书——信函的礼仪商务文书——信函的礼仪商务文书—手机短信礼仪商务文书—E-mail礼仪商务文书—请柬（请帖）礼仪目录参加大型正规舞会，男士应穿礼服。女士应穿晚礼服，化较浓彩妆；正式的舞会，第一个舞曲，是由主人夫妇、主宾夫妇首先共舞，第二场主宾夫妇交换共舞，第三场才开始自由邀舞；男子应主动邀请女子共舞，邀人跳舞时应彬彬有礼，姿态端庄；进入舞池后，可跟随舞曲曲式和节奏起舞，身体要端正、平稳，切勿轻浮；一曲结束后应向舞伴表示感谢；切忌追逐同一个舞伴不放。回顾ThankYou!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursd