商务交往中的餐饮礼仪.docx
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商务交往中的餐饮礼仪商务交往中的餐饮礼仪引导语:在商务交往中,宴请客人的问题往往备受重视,不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规,而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。下面是yjbys小编为你带来的商务交往中的餐饮礼仪,希望对你有所帮助。宴请商务客人的5M原则按照国际商务礼仪的惯例,安排宴请的商务礼仪主要应遵守所谓的5M原则。5M原则是指在商务交往中安排宴会时有五大基本问题需要兼顾,因这五个基本问题的英文第一字母都是M,所以称之为“5M原则”。5M原则:Meeting,即约会Media,即环境Money,即费用Menu,即菜单Manner,即举止◆约会约会的具体时间与对象,一定要三思而行。→宴请对象宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席,请多少人出席。范围过大,造成浪费,范围太小,则会得罪某些人。总的原则是在照顾各方面关系的前提下,尽量控制范围,减少人数。→宴请的时间确定宴请时间,最好先征求被邀主、宾的意见,选择主、宾双方都适宜的时间,以示尊重。不要选择对方工作繁忙的时间,涉外宴请也应避开对方国内重大节假日。•回避选择禁忌日为宴请日期。如西方国家忌讳“13”,特别是恰逢13日的星期五。•伊斯兰民族的斋月有白天禁食的习俗,所以,宴会只宜安排在日落以后。•给对方宽裕的准备时间,以便安排好各方面工作。•特定的节日、纪念日的宴请,只能在节日、纪念日之前或当日举行,不能拖到节日、纪念日之后。•临时动议的宴请,事前不可能有准备。如客人突然造访等。◆环境宴请地点恰当与否,体现着主人对宴请的重视程度。宴请地点可依据宴请目的、规模、形式和经费能力来确定。通常应选择环境优雅、卫生方便、服务优良、管理规范的饭店或宾馆。落实宴请地点时应注意:→按客人多少确定宴请地点。客人多,在大宾馆;客人少,则可在小酒楼。→按宴请类型确定宴请地点。宴会可安排在饭店、酒店,冷餐会、酒会则可安排在大厅或花园。→宾主熟悉程度、关系深浅也是选择宴会地点的依据。→注意按来宾的意愿和地方特色选择宴请地点。→可以选择负有盛名的老字号或名酒家。→尽可能选择举办者所熟悉的、有声誉的饭店或酒店。◆费用在费用的使用上,既要热情待客又要量力而行,反对浪费。商务交往既要有档次,又不主张奢侈浪费,所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是说既要强调宴请内容的少而精,又要避免大吃大喝、铺张浪费的做法。◆菜单在菜单的安排上关键是要了解客人尤其是主宾不能吃什么,排除个人禁忌、民族禁忌与宗教禁忌,而不是问之爱吃什么。具体安排菜单时,既要照顾客人口味,又要体现特色与文化,即吃文化、吃特色。具体注意事项如下:→拟订菜单时要考虑宴请对象的喜好和禁忌。→拟定的菜单既要注意通行的常规,又要照顾到地方的'特色。→应考虑开支的标准,做到丰俭得当。→宴席的菜单,应安排有冷有热,有荤有素,有主有次。→菜单以营养丰富、味道多样为原则。→略备些家常莱,以调剂客人口味。→晚宴比午宴、早宴都隆重些,所以菜的种类也应丰富一些。→考虑季节,菜肴应时、鲜、特,如春吃鲥鱼秋吃蟹。→在征求饭店同意的情况下,可以自己设计菜单,以更加适应客人的口味和宴会的需要。◆举止在餐桌上,宾主均应举止优雅、文明、规范。→礼貌入席•首先入席的应是主人夫妇与主宾夫妇,依次为其他宾客及陪客人员。•当长辈、女性入座时,晚辈、男性应走上前去将他们的座椅稍向后撤,待他们要坐下时,轻轻将椅子向前推一点,待其坐稳后再离开。•一般应从自己行进方向的左侧入座。•同桌的女士、长者、位高者先落座。•落座后椅子与餐桌之间不要过近或过远,距离最好为20厘米左右。•双手不宜放在邻座的椅背或餐桌上,更不要用两肘撑在餐桌上。→举止文雅入席后当众补妆、梳理头发、挽袖口或松领带是不礼貌的。用餐中千万不要动不动就用自己的筷子东挥西指。◇交谈适度•就餐期间,静食不语是不礼貌的。•交谈的对象要尽量广泛。•交谈的内容应愉快、健康、有趣。•交谈的音量要适中。•若的确有话不便公开讲,则应另找适宜的场合个别交谈。•与人交谈时应放下手中餐具,暂停进食。◇正确使用餐具•不能用筷子敲打任何餐具或插在饭碗中。•席间若失手把餐具掉落在地上,