中国联通客户网管系统技术参考规范中国联通企业企业标准QB/CU203-中国联通客户网络管理系统技术规范ChinaUnicomCustomerNetworkManagementSystemTechnicalSpecification(v1.0)-06-22公布-06-22实施中国联通企业公布目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc"1范围PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"2缩略语PAGEREF_Toc\h5HYPERLINK\l"_Toc"3综述PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"3.1背景PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"3.1.1客户网管系统建设必要性PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"3.1.2技术规范制订迫切性PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"3.2客户网管系统目标PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"3.3客户网管系统定位PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"3.4客户网管系统管理范围PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"3.4.1客户网管系统业务管理范围PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"3.4.2客户网管系统使用模式PAGEREF_Toc\h9HYPERLINK\l"_Toc"3.5客户网管与专业综合网管区分PAGEREF_Toc\h10HYPERLINK\l"_Toc"4系统体系结构PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"4.1二级布署架构PAGEREF_Toc\h12HYPERLINK\l"_Toc"4.2软件体系结构PAGEREF_Toc\h13HYPERLINK\l"_Toc"5系统功效要求PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"5.1运维管理门户PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"5.1.1资源管理PAGEREF_Toc\h15HYPERLINK\l"_Toc"5.1.2拓扑管理PAGEREF_Toc\h22HYPERLINK\l"_Toc"5.1.3告警管理PAGEREF_Toc\h24HYPERLINK\l"_Toc"5.1.4性能管理PAGEREF_Toc\h34HYPERLINK\l"_Toc"5.1.5客户服务质量管理PAGEREF_Toc\h36HYPERLINK\l"_Toc"5.1.6客户定制管理PAGEREF_Toc\h42HYPERLINK\l"_Toc"5.1.7统计报表PAGEREF_Toc\h44HYPERLINK\l"_Toc"5.1.8系统管理PAGEREF_Toc\h49HYPERLINK\l"_Toc"5.1.9客户内网代维PAGEREF_Toc\h52HYPERLINK\l"_Toc"5.2客户自助门户PAGEREF_Toc\h55HYPERLINK\l"_Toc"5.2.1客户信息浏览PAGEREF_Toc\h56HYPERLINK\l"_Toc"5.2.2客户资源浏览PAGEREF_Toc\h56HYPERLINK\l"_Toc"5.2.3拓扑视图查看PAGEREF_Toc\h56HYPERLINK\l"_Toc"5.2.4告警信息查看PAGEREF_Toc\h56HYPERLINK\l"_Toc"5.2.5性能信息查看PAGEREF_Toc\h57HYPERLINK\l"_Toc"5.2.6客户报表查看PAGEREF_Toc\h57HYPERLINK\l"_Toc"5.2.7内网运行情况查看PAGEREF_Toc\h57HYPERLINK\l"_Toc"5.2.8客户自服务PAGEREF_Toc\h57HYPERLINK\l"_Toc"5.2.9移动终端门户（