管理员工作细则黄金专柜管理员，在专柜经理直接领导下工作，服从安排和调度。1、执行监督上班营业员，提高柜台卫生、商品点收、审核盘点数量、早晚两次都要签名，以便查对。2、值班营业员在推销商品时，商品售后客人有损坏质量问题，或顾客无理取闹，管理员要及时进行调解，要尽力做到顾客满意，营业员不受到委屈。3、做好每天的台帐、现金入库、日清月结，如管理员粗心或不作为，致使帐目不清、商品遗失、现金不符、责任不明的情况下，所有相关管理员按比例分摊金额赔偿。4、保险柜入库现金，要专人管理，或存入银行，不能多人共同掌管，以便发生不必要的争吵，导致责任不明、多人赔偿。5、当日现金在交接班时，都要通过验钞机，当面交接清楚，确认无误，才能下班。否则，共同承担责任。6、在收银时，只要钱到客人手里，都要过验钞机，正反一次，以免假币混入，如入库时发现假币，值班管理员按假币金额赔偿不得有议（如验钞机反应不出的，另当别论）。7、本细则上没有的，按专柜制度执行。8、本细则2008年8月1日开始执行。东福百货正大福黄金专柜领班工作细则专柜领班在本柜经理和管理员直接领导下工作，服从两级的安排和调度，团结友爱，把工作做好。1、做好营业员出勤排表，掌握营业员出勤情况，做好出勤登记。2、掌握请、销假制度，灵活安排协调营业员，特殊情况及时反应，做到专柜有人上班。3、搞好传、帮、带，迅速让新来的营业员掌握促销技能，做好具体工作。4、负责提供当月营业员的销售提成计算数据。5、本细则上没有的，按专柜制度执行。东福百货正大福黄金专柜营业员工作细则专柜营业员在领班的带领下工作，服从领班的安排调度，密切配合领班搞好当日工作。1、营业员上班要精神饱满，微笑服务。2、熟练掌握销售情况，细心解说商品之优点，让顾客高兴而来，满意而去。3、营业员在交接班时，负责每天的柜台卫生及商品盘底，保持商品摆放整齐，并在盘底表上签字认可。4、营业员在上班时，不可以随便离开柜台，银玉柜台营业员不能随意到中心柜台闲聊，以确保商品安全。5、营业员在客人挑选商品时，注意拿出的商品不能太多，记住拿出的数量，选好后要及时收回其它的商品，以免商品遗失。6、推销商品如碰到难缠的顾客，要耐心引导，不得露不悦之色，以免影响专柜形象，让客人反感。7、我们的宗旨是：服务至上，顾客至上。8、任何营业员不准坐到收银台聊天，不准到收银台抽屉和放帐本的抽屉里存放东西和翻看专柜收银情况，不准打听和泄露专柜商业机密，违者追究责任。9、本细则上没有的，要按专柜制度执行。东福百货正大福黄金专柜