汽车技术服务与营销专业教学计划及教学大纲二零零九年七月目录1、教学计划2、教学大纲：专业基础课《汽车概论》教学大纲.........................................................1《机械识图》教学大纲.........................................................9《汽车机械基础》教学大纲....................................................15《汽车电工电子基础》教学大纲................................................21《汽车材料》教学大纲........................................................323、教学大纲：专业课《发动机构造与检修》教学大纲................................................38《发动机电控技术》教学大纲..................................................53《汽车底盘构造与检修》教学大纲..............................................61《电气设备构造与检修》教学大纲.............................................78《汽车使用性能与检测》教学大纲..............................................96《汽车维护与检验》教学大纲.................................................109《汽车销售与服务流程》教学大纲.............................................116《汽车营销》教学大纲.......................................................127《汽车配件及营销》教学大纲.................................................142《旧机动车评估与交易》教学大纲.............................................150《客户关系管理》教学大纲...................................................159《汽车保险学》教学大纲.....................................................1650《汽车技术服务与营销》专业专业课教学计划一、培养目标为适应我国汽车销售与服务产业快速发展的形势，满足企业一线的需求，本专业以就业为导向，通过三年的素质教育和理实一体化的教学，使学生：热爱汽车事业，具备团队精神；遵章守纪、吃苦耐劳；作风严谨、操作规范；基础理论和基本功扎实；养成自主学习习惯；具有分析问题、解决问题能力；在所学汽车技术服务与营销专业方向上具备一定特长的高技能人才。学生毕业后面向汽车销售公司、汽车维修企业、汽车配件企业、汽车运输企业、汽车性能检测站、保险公司、交通运输管理职能部门、汽车媒体等企事业单位，在销售、服务一线从事汽车技术服务及营销工作为主，覆盖汽车的检测、汽车保险理赔、二手车/配件交易和汽车维修等工作。二、就业岗位群序号就业企业岗位群1汽车销售公司/维修企业销售顾问、业务接待、保险业务管理、市场策划专员、客户服务专员、汽车信贷员、索赔员、配件计划员、库管员、汽车维修工、质量检验员、技术管理员。2汽车配件生产/销售相关企业配件销售员、配件计划员、库管员3汽车制造业质检员4二手车交易市场/汽车租赁二手车评估与交易员、汽车租赁业务人员5保险公司和公估公司汽车保险业务员、车险定损员、核赔员、保险公估人员6汽车媒体编辑、记者、行政人员7汽车维修管理部门与汽车运输业务管理员、技术管理员、车辆检测技术员管理部门/汽车运输企业/汽车性能监测站8其它与汽车相关的企事业单位会展策划、自主创业I三、专业培养规格1、人才培养规格要求本培养计划按照培养汽车销售和售后服务工作岗位所需的技术骨干要求而设置。其人才培养规格体现在以下三个方面：