广西理工职业技术学校教师：黄梅萌萌课题名称第一章物流信息技术概论第一节信息与物流信息授课时数2教学目标通过本次课的学习，要求学生对信息以及物流信息的相关概念内涵、特点及其他诸多方面有一个全面的了解。并对信息与决策之间等的相关关系有所深入认识。教学重点信息与决策之间的关系教学难点信息与决策之间的关系教学方法讲授法、演示法课型理论课教具(含电教设备)授课后记教学内容补充内容和时间分配前课复习导入：物流信息技术是物流专业的一门必修课程，其学习任务为：学习物流信息的基本理论及信息技术在物流中的应用，达到能掌握物流信息的常用技术的目的。第一章物流信息技术概论第一节信息与物流信息一、数据与信息1.数据数据是人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。注意：数据的本质是可以鉴别的符号，而不仅仅是数。2.信息（1）信息的定义：信息是由客观事物发生的能被接收者接收的数据，在这些数据被接收的过程中，接收者对所接收的信息要进行分析和过滤，以次达到对事物了解认识的目的。从抽象概念的角度看，信息的概念为：由实体、属性、值所构成的三元组。其具体形式为：实体（属性1，值1；……；属性n，值n）卡车（品牌，“东风”；载重：“10t”）（2）信息的特征：从企业管理的角度看，信息具有以下重要特征：价值性不对称性滞后性有效性可传输性可共享性可扩散性（3）信息的属性（并非三元组中所指的属性）结构化程度准确度信息量使用频率信息的提供者和使用者3.信息系统信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向有关人员提供有用信息的系统。信息系统的基本结构如下：信息处理器信息管理者信息源信息接收者处理器信息系统的工作包括如下几个方面：收集数据传输数据存储数据处理数据输出信息人机交互二、信息与决策决策，是决策者根据相关的信息，针对问题作出选择的过程。企业的经营决策是一个复杂的过程，根据信息完全的程度，可将决策分为确定型决策、不确定型决策、风险型决策。一般而言，在企业的经营决策中，事务性决策掌握的信息充分，决策难度小；而战略性决策掌握的信息相对较少，决策难度大。决策的类型、管理者或决策者所处的层次，以及管理者占有确定信息的数量之间的关系参见上图。三、物流信息1.物流信息的定义物流信息是反映物流过程中各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。物流信息包括物流活动中所有环节所生成的信息，从生产到消费的各个中间环节所产生的各种信息流。“三流”：商流、物流和信息流是从流通内部结构描述流通过程的“三流”概念。其中，物流信息在物流系统中，即处于与其他子系统同等的地位，又有所不同。因为物流信息总是伴随着其他物流职能的运作而产生。物流信息的内涵：狭义：与物流活动有关的信息。广义：与所有流通活动有关的信息。2.物流信息的特点物流信息量大、分布广。物流信息动态性强、时效性强。物流信息种类繁多。物流信息逐渐趋于标准化。3.物流信息的作用1.与物流管理活动共同作用，使物流真正成为一个有机的整体系统。2.帮助企业进行有效规划，达到企业内部系统整体优化的目标。3.有助于提高物流企业科学管理和决策水平，辅助管理人员进行如下决策：位置决策、生产决策、库存决策、采购决策、运输配送决策。物流信息的总体目标是将企业涉及物流的各种具体活动综合起来，加强企业的整体综合能力。4.物流信息的分类按产生时间划分1.信息先于物流而产生，包括各种计划，称为计划信息流或协调信息流。2.信息与物流同步产生，用于反映物流活动实际状况，称为作业信息流。此外，还可以按信息沟通联络方式分为口头信息和书面信息。按信息的来源分为外部信息和内部信息。按物流信息的变动程度分为固定信息和流动信息。前课复习导入拟5分钟拟25分钟不同的学科，根据其不同的研究内容，对信息这一概念有着不同的定义。注：可传输性和可扩散性是不同的，前者包含有人为的主动因素，而后者没有。信息的属性直接影响着信息的使用状况以及其可用和适用性。拟20分钟注意：信息的管理者和信息处理器有所区别，同时，信息的管理者可以是人，也可以是机器，或是人-机系统。而信息处理器指的是信息处理系统（软件）。双向的信息流表示信息的流向，同时也表示互动。拟20分钟详细状况可参见P7。拟30分钟流通活动，包括商品交易信息以及市场信息等。学生分组讨论，教师讲解思考题作业题讨论题1.