2006年09月30日欢迎参加本次培训！课堂要求业务培训的原则专业销售技巧培训课程目录专业销售技巧培训基本沟通技巧什么是业务沟通？业务沟通的特点对话A:你将怎么走？体验：1、2、3、4哪幢楼是电信局？对话B:你将怎么走？体验：1、2、3、4哪幢楼是电信局？沟通的基本循环收集信息验证信息验证信息传递信息传递信息传递信息沟通中的交流技巧一般性引导理解一般性引导理解一般性引导重复理解重复理解重复暂停试探理解试探理解试探演绎理解演绎理解演绎沟通环境影响沟通开放性的沟通方式武断不变的立场不明确的目的时间压力专业销售技巧培训利益销售模式沟通技巧－利益陈述－处理异议对比不同阶段的销售模式对比不同阶段的销售模式对比不同阶段的销售模式利益陈述流程案例case－P&GPSS案例背景介绍案例背景介绍案例背景介绍案例背景介绍案例背景介绍利益陈述流程练习与观察利益陈述流程一、开场白观察与练习利益陈述流程二、了解需求二、了解需求了解需求阶段观察与练习利益陈述流程三．提出建议利益陈述流程利益陈述流程五．达成协议是否达成协议？五．达成协议专业销售技巧培训处理反对意见异议的界定真实的异议与虚假的异议处理异议的过程处理异议的过程观察与分析收集、确定真正的异议收集、确定真正的异议确认真实的异议与虚假的异议的方法处理异议的过程理解异议的真正含义观察与分析处理异议的过程转化异议转化异议转化异议练习六小组讨论：转化异议观察与分析处理异议的过程处理异议观察与分析处理异议全程回顾达成协议－标准动作总结成功交流的秘诀培训改变想法教练改变做法