中国挪动功能管理系统LTE信令大数据分析业务需求规范客户管理分册CentralizedPerformanceManagementSystemSpecification版本号：1.0.0中国挪动通信集团公司网络部性能管理系统规范P01_005（31-05）PAGE\*MERGEFORMATIV目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc389223207"前言PAGEREF_Toc389223207\hIIIHYPERLINK\l"_Toc389223208"1范围PAGEREF_Toc389223208\h1HYPERLINK\l"_Toc389223209"2规范性援用文件PAGEREF_Toc389223209\h1HYPERLINK\l"_Toc389223210"3术语、缩略语定义PAGEREF_Toc389223210\h1HYPERLINK\l"_Toc389223211"4缩略语PAGEREF_Toc389223211\h3HYPERLINK\l"_Toc389223212"5概述PAGEREF_Toc389223212\h3HYPERLINK\l"_Toc3892232一三"6客户管理PAGEREF_Toc3892232一三\h3HYPERLINK\l"_Toc389223214"6.1客户感知评估分析PAGEREF_Toc389223214\h3HYPERLINK\l"_Toc3892232一五"6.1.1分析目标PAGEREF_Toc3892232一五\h3HYPERLINK\l"_Toc389223216"6.1.2分析思路PAGEREF_Toc389223216\h3HYPERLINK\l"_Toc389223217"6.1.3业务规则PAGEREF_Toc389223217\h4HYPERLINK\l"_Toc3892232一八"6.1.4数据目标PAGEREF_Toc3892232一八\h6HYPERLINK\l"_Toc389223219"6.2客户投诉分析PAGEREF_Toc389223219\h7HYPERLINK\l"_Toc389223220"6.2.1分析目标PAGEREF_Toc389223220\h7HYPERLINK\l"_Toc389223221"6.2.2分析思路>PAGEREF_Toc389223221\h8HYPERLINK\l"_Toc389223222"6.2.3业务规则PAGEREF_Toc389223222\h8HYPERLINK\l"_Toc389223223"6.2.4数据目标PAGEREF_Toc389223223\h10HYPERLINK\l"_Toc389223224"6.3数据业务质差用户分析PAGEREF_Toc389223224\h57HYPERLINK\l"_Toc389223225"6.3.1分析目标PAGEREF_Toc389223225\h57HYPERLINK\l"_Toc389223226"6.3.2分析思路PAGEREF_Toc389223226\h57HYPERLINK\l"_Toc389223227"6.3.3业务规则PAGEREF_Toc389223227\h57HYPERLINK\l"_Toc389223228"6.3.4数据目标PAGEREF_Toc389223228\h65HYPERLINK\l"_Toc389223229"6.4PCC策略分析支持PAGEREF_Toc389223229\h75HYPERLINK\l"_Toc389223230"6.4.1分析目标PAGEREF_Toc389223230\h75HYPERLINK\l"_Toc389223231"6.4.2分析思路PAGEREF_Toc389223231\h75HYPERLINK\l"_Toc389223232"6.4.3业务规则PAGEREF_Toc389223232\h78HYPERLINK\l"_Toc389223233"6.4.4数据目标PAGEREF_Toc389223233\h95