《管理沟通》开课前需要声明：主讲老师：吕晓猛联系方式：lxm@cslg.cn网络课程登录：毕博平台登录账号与密码：校园卡号码什么是沟通？在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。你是谁？-----自我介绍如何介绍你自己？实际练习：以面试场景介绍自己（5min）测测你的沟通能力◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆每个人都有独特的与人沟通，交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：1）告诉他详细内容。2）不透露蛛丝马迹。3）粗略描述，淡化内容的重要性。2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：1）要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。2）纵容下去。3）告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：1）告诉上司的秘书说不在。2）接电话，而且该说多久就说多久。3）告诉对方你在开会，待会再回电话。4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：1）我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。2）今天不行，下午四点我要开个会。3）你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：1）个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。2）忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。3）把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：1）我不想听办公室的流言。2）跟公司有关的事我才有兴趣听。3）谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。答案：113332每道题一分教学导入据调查显示65.85%的学生有某种程度的孤独感,大学生在自我认知上存在两种偏差:一是,过高评价自己,妄自尊大,孤芳自赏;二是,自我评价过低,胆小自卑。在缺少人际交往实践锻炼的情况下,大学生的人际交往技巧也存在着一定的缺陷。一是语言缺陷。二是交际礼仪缺乏。为何要沟通？前微软中国区总裁唐峻在一次访谈中，当被问及管理者最重要的工作时，只回答了两个字“沟通”。不知何时沟通两个字，已成为人们最经常使用的时髦字眼。但如何真正理解沟通的内涵，如何有效的使用才是根本所在。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通为何要学习沟通？让我们一起来探讨如何沟通吧！