XXX妇幼保健院惠民实践活动实施方案为认真贯彻县卫生系统民主评议政风行风工作的有关精神和具体要求，以努力增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平为目标，以有效落实各项便民措施，为民排忧解难为手段，结合我院实际情况，结合我院实际情况，经研究决定，在全院推行惠民实践活动。一、指导思想以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以保护人民健康、为人民群众提供更加满意的服务为主要目标和根本任务，进一步完善我院各项便民利民惠民措施，建立我院惠民服务的长效机制，为群众提供公平、可及、便捷的基本医疗服务。二、组织保障医院惠民医疗服务管理领导小组是实施我院惠民医疗服务的领导机构，组长由院长、书记兼任，副院长任副组长，办公室、财务科、医务科、后勤科、保健科等科室负责任成员，负责全院惠民实践活动的指导、落实与监督。三、惠民医疗服务的主要项目及形式1.开展形式多样的便民服务措施。2.有计划地开展惠民服务措施。四、惠民活动主要形式1、在门诊楼二楼增设一收费窗口，以减少服务大厅排队压力；在各楼层增设候诊椅，在输液中心等处设立自动饮水机，在入院接待处及主要场所安装就医指示灯箱，公布值班人员姓名和监督举报电话；保健餐厅确保24小时为患者提供产妇营养餐等。2、对所有急症和危重病人采取先抢救后收费的原则，对无力支付医疗费者给予部分或全部减免。3、完善了一日清单制度，取缔了不合理的收费项目。4、建立并实行投诉奖励制度、抗菌药物用量警示与分级管理制度、药品不合理销量淘汰制度等，有效维护患者利益和正常的医疗秩序。5、组织开展卫生支农、送医下乡活动。把惠民医疗与开展口支援基层卫生服务工作结合起来。医生到基层医疗机构服务人数要确保到位。到基层医疗机构服务人员要真正到基层去，并实实在在帮助发展基层卫生事业。6、推进县级医疗机构间医学检验检查互认工作。规范医务人员的医疗行为，减少重复检查，降低患者医疗费用。7、积极推行城乡居民免费健康体检和健康咨询，提高人民群众健康水平。利用节假日，如五一劳动节、三八妇女节等，免费为公众提供健康咨询，定期组织相关专家开展健康讲座、卫生科普知识教育和免费健康咨询活动。五、活动要求要求各科室各部门高度重视、统一思想；精心组织、务求实效，使本项工作成为我院的长效工作机制。六、本规定自公布之日起实施XXX妇幼保健院2012年7月25日