企业领导学和领导艺术大纲一.领导科学的涵义和要点（一）领导科学的涵义（二）领导活动的四要素和三关系（三）领导规律举例“主体主导”律一组小数据先有员工满意还是先有客户滿意？科学发展律“三线一园”律企业“三角”律“熟而生巧到熟而生烦”律二、领导艺术的涵义和要点（一）领导艺术的涵义企业英明领导的艺术笫五级领导智者相逢仁者胜（二）我国传统的领导艺术中西方的领导艺术（三）领导艺术和领导科学的辨证统一关系（四）三个实例如果你是新上任的副总经理，你赞同谁的做法？为什么？三、与上下左右相处的艺术（一）A如何与领导相处（一）B如何为领导办事(二)如何让你的上司信任你（二）领导班子的团结（三）如何与“左邻右舍”相处(三)在合作中竞争（四）如何领导下属(四)卓越领导的技巧(一)卓越领导的技巧(二)善于赏识下属(五)A与同事相处的法则(五)B如何与同事相处案例一:换种说法与下属沟通五、十三个领导艺术（一）抓大抓小的辩证艺术一位成功企业家这样说:大事小事由我处理，不大不小的事由下属处理服务在细节(二)冷热结合的艺术（三）“新官上任”的领导艺术（四）领导者的精明和“糊涂”（五）讲话和作报告的艺术(六)倾听的艺术倾听--听请楚再讲(七)难能可贵的是清醒要学会控制情绪案例----与下级的距离(八)”距离”的领导艺术(九)”方圆”的领导艺术“事繁勿慌,事闲勿荒,取象于银,外圆内方”(十)不断搅动锅里的水(十二)七十分用人复杂事简单讲复杂事简单化案例(十一)领导善于把复杂事简单化(十二)创业成功的14个先后案例:科学与艺术的答案谢谢！