二OO九年七月主讲：王怀明山东大学管理学院企业文化建设狼来了！两个人在森林里，遇到了一只饿狼。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过狼啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关之后，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的狼来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？要与狼共舞，首先要把自己变成狼。文化的竞争是企业竞争的最高境界。企业文化的概念企业文化在企业竞争中的作用企业文化的结构企业文化的特征企业文化的功能企业文化建设中的误区如何打造成功的企业文化企业文化与企业形象本讲主要内容：一、企业文化的概念不管人们是否意识到，也不论企业是否有意识地去塑造，企业文化在任何一个企业里都是实实在在的。它影响员工的追求和行为，影响员工之间的关系，进而影响到企业的效率和企业的生存和发展。现代企业文化，是在20世纪80年代初对管理科学、行为科学、文化学等当代管理理论的研究和探索中逐渐形成的。其核心内容是吸取了传统文化的精华，应用先进的管理思想，为企业提出明确的价值观和行为规范。现代企业文化在促进企业生产经营活动，提高企业素质和管理水平等方面都有着极为重要的作用。企业文化是在企业长期发展过程中形成的、为企业员工所共有的思想作风、价值观念和行为规范，它是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、习俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观处于核心的地位。广义企业文化和狭义的企业文化从广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化指企业以价值观为核心的企业意识形态。二、企业文化在企业竞争中的作用第二次世界大战后，日本仅用10年的时间，就医治了战争的创伤，并保持了10%的年增长速度，人均国民收入从1945年的20美元增长到1980年的8940美元。日本的汽车、家电等产品源源不断地大量输入美国，以其质优、价低对美国产品构成极大威胁。这种现象引起了管理学界的极大关注，人们纷纷对日本经济腾飞的奇迹进行研究。美国麦肯锡咨询公司认为任何一种明智的管理都涉及7个变量：结构、战略、制度、人员、作风、技巧、共同价值观。美国哈佛大学的安东尼?阿索斯和斯坦福大学的理查德?帕斯卡尔以日本松下公司和美国电国际电话电报公司为例比较了日美企业的区别，认为日美公司间的区别不在战略、结构和制度上，而真正的区别在于管理作风、人事政策以及最重要的精神和价值观上，美国公司重视硬件，日本公司不但重视硬件，更重视诸如共同价值观、作风、人员、技巧等软件因素。三、企业文化的结构精神文化制度文化行为文化物质文化表层浅层中层核心层第一是物质文化层次，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它是企业文化的最外层；企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容；其次企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品的包装设计等。物质文化行为文化第二层是企业行为文化，指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。企业行为中包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为。制度文化第三层是企业的制度文化，是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，它是企业文化的中间层；它具有共性和强有力的行为规范的要求。企业制度文化包括领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。精神文化第三是精神文化层次，它是企业文化的核心，主要指的是企业员工共同的意识活动，包括企业精神、生产经营哲学、企业价值观念、企业风貌等，它是企业文化的最深层，是企业文化的源泉。企业精神文化是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象地表现出来。企业精神是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现。企业经营哲学是企业处理人与人、人与物关系上形成的世界观和方法论。企业价值观是企业追求经营成功过程中所推行的基本信念和奉行的目标。企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系。企业文化的内容，可归纳为外显文化与内隐文化两个部分。企业外显文化是相对企业内隐文化而言的，两者构成企业文化的有机整体