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科学图书馆个性化信息服务分析高明岳中国科学院国家科学图书馆兰州分馆/中国科学院资源环境科学信息中心兰州730000[摘要]科学图书馆经过“区别服务”,文献情报服务,过渡到个性化信息服务;科学研究的创新性和需求的差异性决定科学图书馆服务的多样性和对科研课题个性化服务的必然性;服务方式包括网上的和人工的,由用户自行获取和馆员帮助的,用户需要和可能需要的信息;提出了科学图书馆个性化信息服务的概念,并强调了维护用户需求信息的安全和院所图书馆员的分工与合作。[关键词]科学图书馆;区别服务原则;文献情报服务;个性化信息服务[中图分类号]G350AnalysisofPersonalizedInformationServiceforScienceLibraryGaomingyueTheLanzhouBranchoftheNationalScienceLibrary/TheScientificInformationCenterforResourcesandEnvironment,CASLanZhou730000Abstract:Throughthe“differentiatedservice”,libraryandinformationservicesandthepersonalizedinformationservice,thediversityforScienceLibraryandtheinevitabilityforthepersonalizationserviceofscienceresearchisdecidedtheinnovationinscienceresearchandthedifferencesindemand.Theinformationservicepatterns,includingnetwork,artificial,obtainedbyuserstheirownandhelpedbylibrarians,neededorpossiblyneededbyusers.Theconceptforthepersonalizedinformationserviceisproposed,theinformationsecurityforusers,andthecooperationanddivisionforlibrariansoftheSciencelibraryandtheInstitutesarealsostressed.Keywords:ScienceLibrary;differentiatedservice;libraryandinformationservices;personalizedinformationservice科技经济的发展,促使我国图书馆的数字化和网络化,图书馆面对科技经济发展日益增长的信息需求和自身发展,努力探求新的服务模式以提升服务层次和效能,近年来对图书馆数字化信息服务进行了热烈讨论,在理论和实践方面取得了进展。以往的研究绝大多数是关于大学图书馆的,鲜见对科学图书馆的研究,大学图书馆中某些图书馆属于研究图书馆,可供科学图书馆研究借鉴,本文拟借此对科学图书馆的个性化信息服务进行探讨。1.科学图书馆的个性化服务三大步跨入现代化1.1“区别服务原则”是图书馆传统服务模式的突破。上世纪末,我国图书馆界从国外引进数字化和网络化之前,我国没有“个性化服务”的说法和相关文字报道。但不等于没有对个性化服务的研究和实践活动。早在六十年代,中科院系统的图书馆为实现出成果出人才服务的目标,图书馆变被动服务为主动服务,确立了“区别服务原则”,要求图书馆要针对不同读者的不同需求,采取不同的服务内容和服务方法为用户服务。“区别服务原则“的核心是分析用户及其需求差异,针对不同用户的不同需求特征,采取有针对性的区别服务模式。第一次突破了图书馆一般化的服务理念和服务方式,实现了个性化的文献服务。这是图书馆服务理论和实践的一个进步。1.2图书情报一体化实现了个性化文献服务到信息化服务的转变。70年代末,中科院面对科技经济的发展,确立了图书情报一体化的体制。中科院的图书情报系统改变组织形式和工作内容,开展情报研究和咨询服务。通过定题咨询跟踪服务等,针对用户提问,提供特定的文献信息服务。1.3图书馆的数字化和网络化实现了个性化服务的现代化。中科院国家科学图书馆实现自身资源和全院研究所图书馆资源数字化。建成开放的、集国内外资源于一体、集院所自建特色库于一体、形成集成化的资源体系,服务网络延伸到基层用户系统中,服务到桌面,为科研提供资源保障和信息支撑。通过系统开放和集成,提供网络化数字信息。图书馆将通过现代化技术的使用来营造更为个性化的用户界面,利用掌握的现代化手段实现个性化服务,把图书馆的个性化服务理