消化科程梅瞿龙娟圈的组成QCC成员一览表圈徽、圈名选定迂回曲折的条纹，代表复杂的消化系统红色的心形，代表消化科全体人员对待患者的爱心、耐心、细心、热心品管圈活动的基本步骤选题背景头脑风暴法选定主题主题选定方法选定主题对患者而言对老年消化性溃疡住院患者进行健康教育的重要意义：对患者的教育减少患者的复发，减少再住院的次数；对患者的健康教育还可以帮助他们合理安排自己的生活，改变不良习惯，避免不良刺激，安全用药，促进身体康复。品管圈活动的基本步骤拟定活动计划书（甘特图）品管圈活动的基本步骤查检表知晓情况现状把握（改善前）品管圈活动的基本步骤1.目标值设定：（调查130份问卷，健康项目共780项，不知晓88项）现况值（改善前）＝88÷130＝67.7%目标值（改善后）＝38.1%2.圈能力：（10人评分，总分最高50分，圈评分26分）圈能力＝26÷50×100%＝52%3.设定理由：目标值＝现况值－改善值＝现况值－（现况值×改善重点×圈能力）＝67.7－（67.7×84%×52%）＝38.1%品管圈活动的基本步骤解析解析（冰山图）品管圈活动的基本步骤对策拟定对策拟订表(二)对策拟订表(三)品管圈活动的基本步骤对策一对策二对策三品管圈活动的基本步骤收集数据（改善后）效果确认（有形成果）改善前（88项）对比改善后（36项）效果确认（无形成果）品管圈活动的基本步骤检讨与改进感谢