苏州市商业健身俱乐部服务质量研究的任务书任务书一、研究背景随着人们生活水平的提高，现代生活压力和身体素质的改变，商业健身俱乐部作为现代健身方式之一，已经逐渐成为人们生活中的重要组成部分。商业健身俱乐部已经成为城市健身的一个主要渠道，吸引了越来越多的人参与。苏州是中国的历史文化名城，素有“吴文化之邦”、“江南名城”之称，旅游业和服务业发达，商业健身俱乐部已成为人们健身的重要方式之一，此次研究的任务是对苏州市商业健身俱乐部服务质量进行研究，探究商业健身俱乐部应如何提高服务质量、增加会员客户群，进一步促进苏州市商业健身俱乐部的健康发展。二、研究目的本次研究的目的是：对苏州市商业健身俱乐部的服务质量进行研究和探讨，了解消费者的需求和满意度，找出商业健身俱乐部在服务中存在的问题，提出可行的解决方案。旨在帮助商业健身俱乐部深入了解顾客需求，提高服务质量，提高顾客满意度，增加顾客忠诚度和俱乐部的经济效益等。三、研究内容本次研究的内容如下：1.对苏州市的商业健身俱乐部进行调查和研究，了解服务质量。2.对苏州市消费者的需求进行调查和研究，了解服务质量。3.分析商业健身俱乐部“硬件”和“软件”设施，包括器材和员工等。4.探究商业健身俱乐部的竞争对手，分析市场环境和市场需求。5.提出可行的建议和方案，以提高商业健身俱乐部的服务质量。四、研究方法1.文献研究法：对国内外相关文献进行深入研究，了解服务质量相关理论和实践。2.实地调研法：到苏州市的商业健身俱乐部进行实地调研，通过问卷调查、访谈和观察等方式，了解服务质量。3.统计分析法：通过对调查数据进行统计和分析，了解健身俱乐部和顾客的需求和满意度。四、预期结果本次研究的预期结果为：1.对苏州市商业健身俱乐部服务质量进行实证研究，了解俱乐部在服务中存在的问题。2.了解消费者的需求和满意度，找出提高服务质量的关键。3.针对调查结果提出可行的方案和建议，以提高服务质量，增加忠实顾客群。4.探究商业健身俱乐部的市场环境和竞争对手，为俱乐部发展提供支持。五、时间安排本次研究的时间安排如下：1.研究计划制定：5天。2.文献研究：14天。3.实地调研和数据收集：30天。4.数据分析和处理：30天。5.报告撰写：25天。六、预算本次研究的预算如下：1.差旅费：3000元。2.调查问卷费用：2000元。3.研究人员工资：20000元。4.报告撰写费用：5000元。合计：30000元。七、会议安排本次研究的会议安排如下：1.开题会：确定研究内容、时间、任务和分工等。2.月调度会：对研究进展、存在的问题和下步工作进行汇报、讨论和决策。3.完成报告会：对研究结果和建议进行汇报和讨论。